导读：无论是火爆的假日经济，还是不断攀升的“买买买”数据，不难看出近期中国人消费信心提振的程度。消费的内生动力正在加快释放，消费市场以肉眼可见的速度变得活跃。作为主打线上“种草”，线下消费的医美行业，其恢复弹性更强；同时与之相关的消费心理、习惯和场景也更加多变，一定程度上正在改变此前行业的发展轨迹。从消费者需求到机构运营逻辑，再到行业格局，乃至企业和品牌在市场中的定位排名，都预示着一个新发展周期的到来。

在新秩序的建立过程中，行业玩家需要积极把脉新的消费需求和消费场景，从中找寻规律和机会，来调整、甚至迭代自身的经营逻辑与服务模式。

近日，全球医美生物制药领域的领导企业艾尔建美学联合德勤管理咨询发布《中国医美行业2023年度洞悉报告》（以下简称“洞悉报告”）。洞悉报告通过“2023年中国医美市场展望”、“中国医美消费趋势洞察”和“中国医美城市画像”等几重维度，深入剖析目前宏观经济背景下中国医美市场的增长趋势、行业政策与监管方向，以及核心的发展驱动力和现存挑战，并对后疫情时代医美消费者心理与需求变化进行分析，对新技术迭代浪潮中医美市场特征、潜力与趋势提供前沿洞见。

洞悉报告提出，2023年是中国走出疫情阴霾的转型之年，聚焦医美行业，消费者信心及意愿回弹的趋势较为明显。受疫后消费修复、医美需求增长的驱动，中国医美市场在消费金额上有望在2023年实现20%的增速，且未来四年预计市场将保持15%左右的年复合增长，发展可期。

可以看出，医美需求增长背后蕴藏着无数变量，只有深刻理解和洞察消费者真实需求，提供专业化的诊疗与个性化的方案，通过科技实现需求的价值传递，最终为消费者带来效果和体验的双重提升，才能在医美新的发展周期里实现增长，并基业长青。

从中国医美五大消费趋势中找到市场增量

洞悉报告由艾尔建美学业务咨询团队联合德勤管理咨询合作完成，针对超过100个城市、600多家医美机构，以及2100余名医美消费者进行了深度调研，并邀请众多业内专家和上游厂商参与探讨，汇集多方角度和观点编纂成文。

洞悉报告深度分析了高端消费人群、年轻及熟龄消费者、医美潜在消费者、男性医美消费者、出境求美计划人群的需求变化与人群特点，旨在赋能医美机构及行业从业者，围绕日益多元化、复杂化的消费者需求创造更多价值。

其一、高端消费人群支出稳中有升，悦己消费受青睐。

受访的医美高端消费人群平均年龄约为34 岁，其中接近 70%为30 岁以上的消费者；他们的消费稳定性较强，但对于医生专业性、治疗效果的要求更高。因此，提供专业有效的品质服务是医美机构应对医美高端消费人群的关键因素。

医美行业观察认为，受全球经济的影响，消费市场的整体支出出现下滑，但这并非绝对。洞悉报告表明，高端消费群体在悦己类的消费持续性较强、更为稳定；据调查，超六成高端消费人群表示其2023年愿意维持或增加在医美方面的消费。

这一结论也得到了联合丽格集团董事总经理慕安的认可，他表示：“疫情之后，高端顾客变得更热爱消费、更敢于消费，同时对品质的要求也更高。无论是对于医美机构，还是上游供应商而言，都提出了更高的要求：通过提供更好的医生、更完善的治疗组合、实现更理想的治疗效果，来满足消费者旺盛的求美需求。”

更直白的形容就是他们变得“挑剔”了，智高集团副总裁黄剑飞坦言：“高端消费人群不仅没有发生消费降级，相反变得更加挑剔。对于医美机构管理者而言，需要用更加专业的团队，为客户提供更好的服务。”

洞悉报告提出，把握高端消费群体，提升品牌影响力，将成为医美机构抵御外部风险，稳固增长的重要因素。

其二、悦己体验派的年轻医美消费者V.S.专业品质派的熟龄医美消费者。

据洞悉报告调研显示：30岁以下的年轻医美消费者消费意愿稳中有升，他们选择医美机构时看重环境和体验，更愿意尝试新品。30岁以上的熟龄医美消费者医美支出较高且更加稳定，也是医美消费的中坚力量；他们的需求以抗衰为主，对治疗效果满意度的要求远高于年轻消费者，更加看重医生的专业意见，同时对治疗后的及时关怀跟进也有更高要求。

上海交通大学医学院附属第九人民医院整复外科主任医师李圣利评论称：“不同年龄组的患者对医疗美容的需求略有差异。年轻患者往往受网络宣传和新媒体的影响较大，在治疗取向上往往会跟随潮流，在费用上较多受到家庭的支持。年龄更成熟一些的患者通常更加理性、谨慎，多会受到身边人良好的美容治疗效果所推动，随之到知名医院找可靠的医生求治，对治疗的需求也更具针对性。”

广州粤秀整形外科医院徐士亮院长表示：“年轻人在消费意识、消费模式和观念与上一代比较成熟的消费者开始呈现明显的差异化，未来我们的经营思路与理念会相应发生一些变化。对于经营者而言，关键要能看清不同消费人群的底层逻辑、挖掘到更深刻的规律，从而更有针对性地制定经营策略。”

医美行业观察认为，针对两类医美消费人群，医美机构需要更精细化的运营，无论是在项目设计和产品组合，还是在咨询和治疗的专业度等层面，都需要提供定制化的方案与服务。

其三、医美潜在消费者整体消费意愿较高，存在较大开发空间。

中国医美渗透率相对较低，医美新客增长潜力大。受访的医美潜在消费人群平均年龄为28岁，其中30岁以下的占75%；受访者中69%表示在2023年有进行医美消费的计划。他们对价格的敏感度一般，更倾向从非侵入式项目开始，看重安全、效果和权威性。

针对这部分群体的消费特性，要通过效果与专业建立消费者对机构的信任显得尤为重要。

医美行业观察综合以上三点洞察认为，医美是兼具医疗和消费的双重属性，其本质在于“医疗为基+需求引领”。医疗属性要求相当的专业性，强调安全性，这是医美的竞争壁垒，也是业务的护城河；而消费属性则要求从业者在理解消费者不同阶段、不同诉求的过程中，提供个性化的治疗方案和服务，帮助他们在内心理想形象和现实真实形象之间找到平衡，实现自信的自我。

其四、男性医美消费者以轻医美入门项目为主，刚需为主强调安全。

受访的男性医美消费者平均年龄约为30岁，其中30岁以上的占45%；尚未消费过医美的男性受访者中64%在2023年有进行医美消费的计划。他们对于医美项目的关注以刚需和清洁类为主，对注射、光电等关注较少，将安全性置于首位。

其五、除手术类项目外，轻医美热门项目是出境求美计划消费者的关注重点。

随着疫情的缓解催生少部分医美消费者的出境求美需求。据洞悉报告显示：在2022年有过医美消费或2023年有医美消费意愿的人群中，16%有计划在2023年出境进行医美治疗；其中中国港澳台地区、日本、韩国的提及率远超其他地区/国家。除手术项目外，玻尿酸和紧致抗衰类光电是出境求美的热门项目。

这一趋势也被一线从业人员所证实。凯思米医疗美容联合创始人六一表示：“疫情之后会有年轻人想去看看境外医美有哪些趋势变化，也有以前常出国做医美的消费者在国内获得了更好的体验之后，反而对境外医美的诉求不多了。未来不同地区之间的医美互通会越来越多。”

伊美尔集团首席增长官兼北京事业部总经理王海洋表示：“高价值客户的保留是医美机构经营中一个非常重要的管理环节。今年的洞悉报告从数据视角给我们机构提供了很好的参考。高价值客户在做机构切换之间，究竟是哪些需求没有被满足？这是值得我们每个医美机构经营者认真思考和改进的。”

医美行业观察认为，通过洞悉报告可以看出当下医美消费者在消费场景、消费习惯，乃至预算分布上的诸多新趋势、新变化。每个群体之间的差异化被精细化区分，这就要求机构与品牌的运营要更关注消费人群之间的个性化因素，以及同一消费人群不同场景、不同背景下的需求差异，关注数据和调研的科学反馈。

新趋势下

找到医美机构持续成长的进化之道

从医美行业现状来看，每一次趋势的变化都要求企业、机构有更强的应变能力。在新的医美消费周期下，供给端需要重新认识需求端的消费者，从他们的需求出发，关注变化、总结共性。

洞悉报告通过大量调研，为机构运营提出了一些启示：1. 根据机构自身优势，设置合适的项目；2. 服务体验对于机构的客户留存有很大影响，应受到机构更多重视；3. 让消费者充分感知医生的专业度，并将其体现在医生的技术、对于消费者治疗需求的沟通、对于治疗效果的把控等层面；4. 精准定位医美消费者的兴趣领域，才能在活动推广时与消费者产生精神同频和高度联结等。

综上，医美行业观察认为，新消费周期下的医美消费者更专业、更理性，需求更复杂，对机构也提出了更高要求，因此机构要更关注C端消费者的真实需求和感受，从运营、选品、培训、营销等各个方面全面提升。

此外，洞悉报告中调研涉及100多个城市，在对城市机构、消费者进行调研的过程中，也根据城市特点做了总结，刻画出11个具有特色的医美城市画像，包括北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、宁波、重庆、成都、西安、武汉，助力医美产业从业者明确自身定位，根据城市特点制定本地化发展战略。

总结

近年，伴随医美市场的加速扩张、技术与产品领域的创新浪潮风起云涌、不断推进的监管与合规化进程以及庞大消费潜力的释放，中国医美消费者的需求已从“人从众”向“我做主”、“有态度”转变。

不同类型的机构面对不同类型的医美消费者，要打造不同的诊疗路径，但这一切的前提都是机构要对自己有认知，更要对消费者有认识。《中国医美行业2023年度洞悉报告》则站在行业的高度，以“大局观”和“全局视角”分析医美市场，见微知著洞察不同类型的医美机构，以及前往不同机构求美的医美消费者。

同时，洞悉报告依托艾尔建美学和德勤管理咨询在各自领域的丰富实践与经验，把脉医美行业当下及未来的“话语权”和“主旋律”，为行业从业者及医美机构提供具有实用价值的经营启示，服务好更多中国医美消费者的求美之路。

正如艾尔建美学中国总经理丘汉华所言：“在医美市场成熟度不断提升、医美消费需求呈现多元化、监管趋于规范全面的大趋势下，我们再度与德勤管理咨询展开调研合作，依托双方资源优势，为医美行业信心重启和长期稳健发展提供及时、客观、高价值的智力支持。”

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文章来源：医美行业观察

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