随着近几年消费者求美心理变化，他们开始关注皮肤健康和理性变美问题，皮肤炎症越来越成为消费者热衷的话题，聚焦到上游品牌与医美机构，该如何洞察和满足用户这一需求？近日，在医美行业观察主办的「2023未来医美大会暨追光大赏颁奖盛典」中，杜莎之谜品牌合伙人王璨从行业趋势和人群洞察角度为大家分享了中国抗炎市场的现状与趋势，以下是精彩分享内容：

轻医美是非常好的趋势，这个判断不只是通过感觉，而是数据。三年前我们做了全网大数据调研，发现过去十几年这个行业都在讲注射填充、微整，这几年再生产品又比较火，还是在讲抗衰、轮廓和注射。但是我们从数据看，其实皮肤需求已经超过轮廓需求，是最大的需求，所以我们认为：未来三到五年问题性肌肤是最大的趋势。

具体的数据趋势是什么？在这里有我们和秒针做的报告，基于对行业未来细分的研究，深挖消费者更深层次的诉求。

随着社交媒体的兴起，消费者从关注皮肤表象到关注皮肤深层问题，就像2016年护肤行业出现了成分党，消费者更专业，不再只要求美白、补水保湿，而是开始关注皮肤为什么会出现这些问题；也不再只是看大牌护肤品或者高端产品，而是去研究每一种成分和自己皮肤问题是否匹配，这是非常大的趋势。

所以这几年我们看到功效性护肤发展非常快，远超传统护肤品；还有敏感肌的关注度也从无到有，在医疗里没有敏感肌这个概念，只是说皮肤敏感状态。敏感肌是被教育出来的概念，不同于美白、祛斑、痤疮这种非常明确的诊断和表象，敏感肌本身是深层次的问题。

皮肤问题五大核心赛道包括美白祛斑、痤疮性问题、敏感性问题、衰老性问题、补水保湿需求，但敏感肌不同于这五大赛道，它是根本性的原因。所以敏感肌已经创造了很多品牌、很高的市值。

从数据看，

医美抗炎赛道增长潜力有多大

从过去两年全网上亿样本量大数据可以看到，问题性肌肤指导了很多产品研发和定位，已经成为消费者主要诉求。一方面原因是大家对皮肤关注度越来越高，关注颜值经济；另一方面是化妆品应用不当以及不良的生活习惯造成的皮肤问题是在增长的，57%的人群都有皮肤问题，是和炎症相关的。

所以我们看炎症的关键词或者细分赛道发现“敏感肌”是一个趋势性话题。

十年前和消费者说敏感肌是什么，可能没有人知道，就像今天大部分人不知道什么是皮肤炎症，但是有没有一种可能十年后皮肤炎症就像今天的敏感肌一样普及。很多人认为炎症表现为红肿、热痛，是病理生理的反映。

现在的消费认知是什么呢？痤疮性问题有炎症和菌；另外消费者还认为反复发作的问题性肌肤是因为有炎症了。和刚刚说的所谓敏感肌的逻辑一样，消费者会认为有红肿、热痛和发红就有可能是敏感肌。

现在很多医美、生美机构会给消费者用各种各样的产品反而会加速皮肤受损和皮肤基底炎症。所以我们说炎症是一个趋势，但是消费者的了解程度并不高，87%的人并没有深度了解。

通过大量数据调研得出的结论准确性更高。我们也调研了很多专业皮肤科医生都提到的点，皮肤炎症已经普遍存在，补水保湿声量最大，但是抗炎相对于其他细分赛道来说，增速非常快，说明它是有潜力的。我们在选择赛道时，市场非常大的，也可能非常卷；可以选择相对趋势性、增速快、竞争对手不是很多的市场。这对于大家做经营、营销都有指导性意义。

有66%的人其实是有炎症的，比例非常高，而且消费者非常注重皮肤的炎症治疗，并不再只关注表象的祛斑、祛痘。

虽然现在炎症关注度不是很高，但是发病率很高，而且增速很高，它营运了现在消费者认知水平的提升，潜力非常大，但现在还是有一定的差距。

抗炎声量日渐升高，

人群需求专业化、多样化

医美空间非常大，天花板非常高，不要只关注眼前的肉毒素、玻尿酸。中国14亿人口，我们做的调研是针对所有人群的，而不是只看医美存量市场。医美有天然的专业性和效果的优势，但跟其他治疗方式比，它的渗透率并不是特别高，还是低位水平。

但我们从数据量来看，医美抗炎讨论的增长量是最好的。很多消费者越来越了解以前去美容院、公立医院或者用护肤品并不是很好的，抗炎最终要看效果，所以医美这个行业对于抗炎赛道是非常好的增长。

另外，在其他的手段中，医美消费者也会觉得医美抗炎是非常好的选择。现在90%以上的消费者是不拒绝医美的；抗炎这个赛道也是一样的，愿意用医美手段做抗炎。

抗炎人群画像特点

我们再看一下抗炎或者有皮肤炎症的人群特征，高原、日晒比较多的区域炎症问题会多一点；从职业上看，高学历人群更关注皮肤的本质，这也对应了我们行业的优质客户人群。

他们关注到皮肤炎症不仅仅是抗衰美白，主力消费人群职业都是管理层、高管、高知人群，他们也会在各种领域、场合、渠道收集信息。

抗炎人群信息渠道偏好

现在消费者做决策的时候，获取信息会在各种分享平台搜索，例如抖音、小红书。他们关注的主要点还是在安全性和效果这两个维度，和我们医美行业是非常类似的，最终还是以效果取胜，回到竞争趋势本身，医美有很好的效果，尤其相对于其他方式，医美的增长空间还是很大的，有更多的需求和更好的机会。

还有一点值得一提，多数消费者的炎症是通过医生/美容顾问面诊确诊的，他们会在医院里选择不同医美治疗方式，来治疗炎症，会有各种各样产品购买渠道，也会以医院推荐为主。和其他医美项目是类似的，抗炎需求比较大，主要还是在小红书阵地做消费者教育。

抗炎市场竞争态势给我们带来哪些启示

目前整个医美行业抗炎的竞争态势，主要的选择产品还是美塑类，抗炎有可能成为像美白、淡斑等赛道，这几年我们也在打这个点，取得了阶段性成果。现在杜莎之谜已经成为皮肤抗炎第一品牌，跟我们的营销推广、产品效果是密不可分的。

另外希望在行业大会给我们的同行一些启示，我们在选择赛道的时候，并不一定非要关注到目前一个非常成熟和卷的市场，看看大数据和调研，用回归行业本质的工具看看未来到底在哪里。

杜莎之谜用效果领跑抗炎市场

通过几年的努力，杜莎之谜已经被消费者以及整个行业所认可，我们在坚持做一件事情，所以消费者对于品牌的认知也会比较统一，对产品以及疗效还是比较认可的。有数据洞察显示，69%的消费者认可它的效果，这也是回归医美营销本质，效果是最终比拼的关键。一定不是服务多好、价格多便宜或者体验度多好，效果才是第一位的，在效果满足的情况下再去讲其他的东西。

我们还是希望整个行业能关注一些未被满足的需求，关注新兴市场而不是在现有市场里卷价格，效果才是最终的追求。

现在做营销已经不是传统的做广告了，而是做UGC，现在的消费者也不再信任外部，包括明星、专家，他们更信任的是跟自己有同样问题和经历的素人消费者。

最后回归主题，这次大会是“未来大会”，我们希望行业能一起来关注下底层数据和洞察，不管是消费者端还是渠道端的洞察都能指导我们行业未来走得更好更远，我对这个行业有非常强的情怀和情感。

最后预祝2024年我们行业以及在座的各位都越来越好！

文章来源：医美行业观察

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