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年度十问(上):直面医美五大结构性矛盾,敢问路在何方?
2025年真正的尾声就要到了。当我们在数据、案例与趋势报告中复盘过往时,一些比“发生了什么”更根本的问题,正浮出水面。它们关于价值、关于方向、关于未来。回答它们,或许比追逐任何单一风口都更为重要。此刻,我们向所有医美人抛出年度十问。这不是一场测验,而是一次共同思辨的邀请。

随着上游产品的爆发,供大于求,价格战开启。在当前的消费者心智和多数机构的经营模型中,医美服务正被不自觉地“标品化”了。医生的角色便从“首席专家”沦为了“产品安装工”。
消费者为看得见的材料买单,却对真正决定效果与安全的“隐性价值”——医生的精准诊断、审美统筹、以及对复杂风险的预判与控制——视作理所应当的免费附加。
然而随着行业中“解决方案”趋势的发展,一些机构的“方案设计费”、医生的“独家技术”和“审美理念”正在产生溢价。
“该不该打造医生IP,如何打造”这是一个横亘在医美行业多年的问题,“医生IP”从来不是问题,问题在于“医生IP”归谁所有。
在传统的机构思维里,打造医生IP的动机是功利的:将其作为机构的“流量入口”和“信任背书”,期待医生个人品牌带来的客源与溢价,最终沉淀为机构资产。然而,这恰恰埋下了冲突的种子。当医生的个人影响力超越机构,其议价能力、自主意愿乃至情感联结都会发生变化。这时,IP便从“金字招牌”转变为一股强大的“离心力”,导致人才流失、客户流失,甚至反目成仇。
未来的成功模式,绝非一方压制另一方,而在于构建一种基于深度利益共享与价值共生的新型合作关系。
流量红利的消失,已从隐忧变为行业集体面临的残酷现实。当获客成本持续高企、新客转化日益艰难时,寻求“第二增长曲线”。第一条路径是:扩展边界,进入相邻医疗健康或护肤赛道,形体、毛发、功效护肤、减重……第二条路径是:从追求“更多新客户”转向深耕“一个客户,更多价值”。
做深还是做宽,选择的核心是要基于自身核心医疗能力,向具有真实需求且能力可及的相邻领域进行的战略性延伸。
过去信息不透明带来的信息壁垒非常高,当下进入信息平权时代,但科普内容海量增长,同时“信息孤岛”效应也在增强。 品牌、机构专业的声音传达不精准; 社交媒体上,流量逻辑驱动的内容制造者,往往优先追求传播性而非严谨性; 纯粹的科普因其专业性和复杂性,往往流量有限; 通过碎片化学习,许多消费者掌握大量专业词汇和理论片段,但这种“知识”缺乏系统性,反而让她们在与医生沟通时更倾向于质疑和主导。 …… 信息平权没有消除专业壁垒,只是改变了壁垒的形式——从“信息获取的壁垒”转变为“信息鉴别与应用的壁垒”。 未来,能够帮助消费者穿越“信息迷雾”、在专业与焦虑间划清界限的从业者,将成为行业真正稀缺的资源。这需要的不仅是医学专业知识,更是信息时代的沟通智慧与长期主义的价值坚守。 相比于手术整形,轻医美更接近“标品”,但这与快消行业中“标准化、可复制性”等也存在本质差别,医美只有解决这一问题才能真正实现机构连锁化。 而解决的方式,不是将医美完全“标准化复制”,而是构建“有约束的自由”生态。借助强大的中台系统(供应链、培训、品控、数据)为约束框架,确保安全与伦理底线,在此框架内,给予前端医护人员充分的自由与赋能,去发挥其专业价值,创造个性化的客户体验。 以上五问,从价值定价到人与组织的关系,从增长路径到信息博弈,再到规模与品质的平衡,我们剖开的不仅仅是行业的表层现象,更是其底层逻辑的深刻转型。 下篇的五问,我们将把目光投向更宏大的格局:审视产业链的权力变迁,追问中国模式的独特道路……
文章来源:医美行业观察
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