医美行业内参导读:
近日,在梅花学院实战大课上,梅颜医疗美容创始人刘红梅医生从医生自主创业、医生IP打造、直播、目前的医美趋势等方面进行干货分享,为大家带来最真实的一线医生创业经验。
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医美行业观察
梅颜医美创始人刘红梅:创业女医生的IP成长之路
医美行业内参导读:
近日,在梅花学院实战大课上,梅颜医疗美容创始人刘红梅医生从医生自主创业、医生IP打造、直播、目前的医美趋势等方面进行干货分享,为大家带来最真实的一线医生创业经验。
疫情之下的医美何去何从
和曾经的医美比起来,现在的医美最大的变化就是客户群体的变化。在医美行业的大家应该都还记得前几年的网红整容套餐,当时所谓的千人一面。
而时至今日,个性化、定制地求美逐渐成为主流。比如求美者来填下巴,大多都会主动说,我不要填成锥子脸,不要把脸打僵了。
我有些老顾客甚至希望我能给她们出一个全年的塑美方案计划,根据她们全年的休息时间节点安排,在她自己时间最恰当的时候,做最适合的项目。
并且,现在我们的求美者范围越来越大,包括但不限于80年代的精英白领,一方面她们本身的需求比较大,另一方面她们的经济实力也比较雄厚。
而且比较明显的是,男性求美者的比例越来越大,男性对个人的外形和气质的要求也更高。
疫情期间机构真的是举步维艰,但其实有特色、有名医的机构会更加突出,这本来也是医美发展未来的趋势,而疫情,加速了这个趋势。
服务流程精细、注重细节、对求美者的个性化求美需求能满足,这样以医生主导的机构,会有更大的发展机会。
而反之,没有特色、没有王牌的机构的生存空间也会越来越小。
医生创业,是风口,也有风险
风险和机会永远并存。
我认为,在求美者对美的要求多样化、精细化的趋势下,催生出来医生创业这个风口的。但这其实对医生的要求很高,要快速完成角色思维的转变,从一个单纯的医生,要去快速的适应现在的市场。
医生创业犹如让秀才去打仗,不懂门店经营、不懂线上运营、不懂客情维护、资金不充足……这些对我来讲也是前所未有的考验。
但是消费者的认知已经开始转变,从单纯追求低价产品到注重医生技术、资历、诚信。反向来说,这也是在促进医生创业的诊所去重视品牌和IP打造。
医生IP:与求美者共建
什么是医生个人IP?
IP,简单说就是个人品牌,而品牌,就是占据求美者心智空间的能力,简答说也就是他一想到你,就能想到什么。
在高度信息化的时代,你要考虑的是如何把精湛的技术、优良的审美、过硬的人品、以及有趣的灵魂如何展现在求美者的面前,名医IP塑造的意义即如此。
虽然它是无形的,但是它的商业价值是巨大的。
做IP,目的是让求美者更全面的了解你,正确的事情重复做,用人格魅力打动求美者,最终有所回报。
在医美上我有自己的原则,医生的职责是第一位的,对医疗质量的把控、医美效果的把控、全程服务的舒适度和体贴度上我是有自信的。
数十年如一日对医疗本源和治疗方案最优化的坚持,给老顾客留下的感受、印象,就是我的IP。
因为疫情,一夜之间所有人都拥抱了互联网,新媒体矩阵和直播的优势就出来了,其实在去年,我们就准备调整在自媒体、网络媒体的定位,但是只做了一个雏形。
18年我的诊所拿到执照,19年初,当时条件还不是很充足,但是没有条件也要创造条件,我们上了大众点评。
我觉得我必须要有一个展示的窗口,这个窗口必须是公开透明,或者符合我价值观的,虽然这可能不太符合商业逻辑,有人会觉得我一天到晚讲情怀,但这就是我,这就是我的特点,所以我一点都不忌讳别人说我。
其实IP对于我们新用户的意义,简单点说,就是让他明白,我是干什么的,我有什么特点,我的机构能满足她什么样的需求,这是我在打造IP时,会考虑到的我所带给新用户的感受。
因为实际上来说,在公立医院很多年,本身也有很多相信我,一直一起求美的老用户,也会有很多老用户的转介绍,对IP打造,我也还是一个新人。
非常感谢这一路来我的朋友们给我的帮助,包括我做运营的朋友,给我参谋诊所选址,我的求美者,给我建议我的抖音视频应该怎么做,比我还想把这件事做好。
其实医美医生的IP打造,求美者在里面也有举足轻重的关系,求美者和医生在这之中就像是鱼和水的关系,我们一直把求美者当作家人和朋友,在这种范畴下,我有几个自己的想法。
1.己所不欲,勿施于人。我喜欢这个技术、这个仪器、这个审美,我自己愿意去做,我才会给我的求美者做。如果这个东西我自己都不信,给我多少钱我都不敢。
2.尽可能地让自己的治疗理念被求美者理解。得到求美者的信任,同时帮助他们解决的求美路上的烦恼。
3.这辈子我收了你的钱,我这辈子都不会对不起你。
4.坚持治疗方案最优化的原则,只要求美者的需求不违反我的医疗原则,我会尽可能的去满足,在这个过程中,注意地倾听、慢慢的梳理、陪伴,诚心待人。
我的一些想法可能和单纯的塑造商业IP形象有一些出入,但是这确实是我自己的真实想法。
在疫情期间,对于突如其来爆火的直播,其实我们也很着急,但是既然这种趋势已经出现了,我们既然捕捉到了,那就要立马去做。在直播上,垂直类平台和非垂直类平台我们都在做。
新氧、大众点评、一直播等等。我最近有部分求美者告诉我,她是在微博上关注了我好几年,然后看到我最近在做直播,听了直播之后,更认可我了,所以就来找我做治疗。
要取得跨越人心的信任是一个很漫长的过程,永远是日久见人心。
直播上,我也有一些个人的建议可以给大家。
1.直播的时候,我们紧扣一两个主题就可以,除此外我还会讲一些治疗理念,一些小科普,不单纯是为了卖货,比如之前一次直播讲了60年代、70年代、80、90年代不同人的 求美心理。
2.直播的预热时间不能过长,提前一天就好。
以前我一直忙于出差、参加会议,但是因为这次疫情,我重新沉淀下来审视自己,感谢在座各位对我提出建议,互相请教,沟通。
文章来源:医美行业内参
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