中国医美行业三十年，行业热度从整形外科重医美迁移到注射光电轻医美；而轻医美行至顶峰后，在可以预见的未来，注射光电也会成为过去式。有前瞻战略的玩家早已开始寻找下一片蓝海，从用户需求倒推，形体管理极大有可能成为新的市场。

形体管理包括养生抗衰和美学塑造两大类。我们熟知的中医调养、生活美容等更多是属于养生抗衰的范围，同时也是形体管理的长期功课，而对于有更高生活质量诉求的消费者来说，在健康养生之外，还有着对形体美学塑造的需求。

因此对于机构来说，做好形体管理项目的最优解就是能够兼容这两种模式，同时结合自身差异化特征，建立核心竞争优势。

就如何打造差异化优势这一话题，广州美莱美容医院中医科运营负责人吴肇东、广州美莱美容医院中医科主任陈蔚、广州美莱中医科美容主诊医师陈平三位专家接受了医美行业观察的采访，从形体管理的底层逻辑和终极目标出发，探讨如何将美学塑造和养生抗衰相结合，最大化满足消费者需求。

广州美莱美容医院中医科主任 陈蔚

广州美莱中医科美容主诊医师 陈平

01 形体管理概念持续升温，传统医美机构如何升级变迁？

广州美莱整形美容医院，隶属于国内知名整形连锁品牌——美莱集团，于2006年成功入驻广州，坐落于广州市天河区的核心地段。

广州美莱整形美容医院创立于中国手术整形快速发展的阶段，见证了中国医美行业从“重医美”到“轻医美”的全过程，也必然在这变迁中打造了一套属于自己的增长逻辑。

如今，随着消费者的医美需求重点逐渐从面部扩展到全身，“身体塑形”成为爆发增长点，广州美莱整形美容医院很快洞察到这一领域的巨大潜力，搭上了“形体美学”的快车，前瞻性地开启了形体抗衰塑形的新篇章。

「广州美莱形体美学管理中心」由此应运而生，这家于2020年12月正式亮相，总面积达700平米的美学中心，汇聚了广州美莱过去十几年的运营经验，也蕴含着其顺应行业趋势的深刻智慧。

形体科分设在医院5楼和11楼，其中5楼是中医与部分形体板块相结合的区域，11楼是单独的形体治疗区，配备了12间治疗室、1间酷塑®屋。核心团队由2名医生、6名治疗师、11名护士组成。

02  如何将「形体管理中心」运作出最大效率？

近几年，医美面部项目尤其是皮肤管理服务不断升级，一方面显示出旺盛的终端消费需求，但另一方面也反映出这一领域的极度“内卷”。然而我们必须要意识到，面部仅占据身体的1/9，无论是产品还是手段，都逐渐趋于饱和。

对于形体所占的8/9，陈平医生这样评价：“当面部项目做得足够完美之后，消费者对于形体的重视程度定会日渐增长。”

吸取面部管理的经验，形体管理在发展过程中也需要全方位的服务升级。而升级的方向到底该如何选择？在这个普遍主打高端轻奢的时代，广州美莱作为本地的老牌机构，其形体中心的打造充分结合了自身优势，运营理念与服务模式已然“自成一派”。

在对广州美莱形体中心三位专家的采访中，我们总结出「形体管理中心」要做好升级，运作出高效率，有几点或许值得参考：

一、围绕多元需求，结合本地特色，探索差异化服务模式

广州美莱形体中心的独特之处就在于其与中医调理、养生抗衰等方面的结合。目前为止，它是华南唯一集形体美学、现代医学、新式中医、养生调理于一体的整合医学形体管理中心，在院内运作上，不断突破科室壁垒，服务中高端客户，实现跨科资源整合。

传统养生方式不仅是广州美莱形体中心的一大特色，更极大的满足了当地用户群体的需求偏好。将艾灸、时令中医食疗等应用到形体管理服务，拥抱形体管理市场的无限机遇。逐渐形成“以中医为基础、辅以传统养生方式，配以现代化塑形设备”的独特服务模式。

吴肇东表示：“广州美莱形体中心本来就是VIP客户的集中地，如果客户要求是形体管理，我们的中医就扮演“维养”的角色，在初始阶段以调理为主；然后再采用现代化的设备进行塑形，达到减脂和皮肤紧致的效果。”

整体看下来，形体管理前期以中医和养生为主，后期靠设备完成。在广州美莱，后期阶段的非手术治疗中，70%以上是通过酷塑®来治疗的。落地到实际操作，陈平医生是这样描述的：“中医养生讲究整体，我们会结合易胖体质进行调理，抑制食欲、促进代谢，以控制体重增长；再配以酷塑®的话，效果会更加明显和持久。”

二、技术至上，专业体雕团队为求美者保驾护航

拥有一支技术过硬的专业医生队伍是永远是形体中心走向未来的坚实基础。形体美学不仅仅是减重减脂，还包括体态、曲线、体龄等全方位的美体需求，所以需求端的个体差异化也非常大，这就要求形体管理团队在人员配置上要更加专业化和全面化，对用户的服务也要趋向个性化。

广州美莱形体中心针对不同部位需求，产品、医生都做了精细化的分配。其中以塑形为主要诉求，形体中心目前多采用酷塑®冷冻减脂，在治疗方案制定上也会匹配到相应的酷塑®专家。

除此之外，形体中心的专家团都有着丰富的临床经验，凭借深厚的中医功底、西医的人体组织学，以及现代医美光电科技，开发了一套独家的肌体管理技术，包括快速减脂的“S速美瘦”、调节体态的“元炁少女”、肌体全面年轻化的“5T体龄抗衰”等。

也正因此，广州美莱形体中心收获了大批忠实用户，“复购”已成了机构形体中心的核心经营指标之一。据吴肇东介绍：“广州美莱形体中心的新老客占比大概在1:9，也就是新客占10%，老客占90%，是一个比较良性的状态。”

三、理念升级，技术+服务，“两驾马车”并驾齐驱

形体美学中心除了医生团队要具备专业性，服务性也是决定项目品质的重要组成部分，从技术思维转变为技术与用户体验并重，才能够真正彰显出自身的优势，切分出巨大的蓝海市场。

而用户体验感无外乎由两方面决定：诊疗体验和术后效果。一定程度上来说，术后效果的决定因素是产品和医生技术；诊疗体验考验的则是机构中每个环节的服务能力。

「广州美莱形体中心」在服务流程专业度上充分体现出“以人为本”的精神，重视用户体验感。

陈平医生提到：“我们有前台、医师医助和护士，在就诊前就有专门的人员去了解顾客的需求、偏好及消费能力等；随后利用设备进行检测，出一份完整的报告交到医生手中，再经过医生的专业评估就可以划线布点进行治疗。这一过程主打的就是陪伴，全程跟随。在治疗之后，我们还有术后的回访关怀，我们希望在这个过程中给顾客安心和信心。”

除此之外，「广州美莱形体中心」独有的中式形体美学特色强调的是“由内而外”的健康塑形，也是在不断提升用户体验感。

“内”是指利用养生抗衰和中医调理等传统的中式手段，帮助用户内调。广州美莱美容医院中医科运营负责人吴肇东在采访中提到：“我们都会给顾客进行一个全方位的、综合的调理方案，要减肥，我们也会给她上中医传统调理，再辅以其他的方式联合运用。”

以“养生”“内调”达成的减重塑形效果是健康且长久的。同时，非手术形式的形体美学观念应该植入到每一个用户心中，并将此作为一种生活方式延续下去，才是形体美学理念的真正升级。

四、品牌赋能，以酷塑®为核心推行形体管理项目

陈蔚主任分享道：“作为一台专业的非手术、非侵入式的专业仪器，酷塑®在形体管理过程中完全是充当主角的。选择酷塑®是因为它完全符合我们医院合规、安全、有效的这样的选品原则。我们使用酷塑®有五六年的时间了，非手术塑形过程中，70%是通过它来完成治疗的。”

据了解，酷塑®已获得 NMPA、CE、FDA 国内外三重权威认证，在全球74个国家和地区范围内累计了超过1700万治疗案例。

在谈及选择酷塑®的原因时，陈蔚主任坦言道：“我们的形体中心其实是从零开始的，在和酷塑®合作的过程中，他们给我们做了很多员工培训，多角度一步步指导我们从零开始搭建形体中心项目，比如销售技巧、沟通培训，还有个性化形体脂肪评估、情绪特征培训等等，把我们的形体美学医生往高级的形体美学大师方向去培养。”

可以说，在愈加激烈的医美竞争中，酷塑®以及其后给予的附加值帮助机构建立了先发优势和竞争壁垒。

03 总结

从全行业来看，相比于面部美容用户，形体用户还需要接受更多正向教育，在这一过程中，我们可以看到，像「广州美莱形体中心」这样专业的形体机构已经通过技术优势、服务优势、品项优势，以及独具特色的“养生抗衰形体管理”模式建立起了完善的业务格局。

但从行业长远发展的角度来看，「广州美莱形体中心」的最大价值是为行业带来的理念上的升级，“非手术形体美学应该是一种生活方式，一种生活的修行，是高品质生活的一种选择。”正是在这种观念正向引导下，「广州美莱形体中心」才将自身优势发挥到极致，将机构升级转型的每一步都走稳，并能切实落地到运营中。

这种理念与机构运行之间逐渐达成一种平衡，「广州美莱形体中心」又用自己的行动将这种理念传递给每一位有形体美学诉求的用户，进而给整个行业带来价值观的升级。

「广州美莱形体中心」不断发挥中式形体美学的魅力，并辅以现代先进塑形设备，以高质量的塑形方式优化求美者的诊疗体验和诊疗效果，帮助机构营造高端、舒适、私密的环境和服务体验。

作为形体领域的头部玩家，「广州美莱形体中心」正在以自身力量推动行业跨越式发展，使得形体美学一步步成为行业发展过程中的优选项，不断推动行业理念的升级跃迁；同时，它也在向行业证明，老牌医美机构只要踩对了行业节奏，也能焕发新机。

文章来源：医美行业观察

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