医美行业内参导读: 根据对国内外垂直医美平台进行对比,我们发现不管是内容展示还是评分等方面,国外的平台都更着重于围绕医生进行评分,同时对于求美用户的要求也比较高:必须是经过真实咨询或者项目体验的人才有资格进行评论,除此之外,谷歌浏览器对医疗广告的投放仍然十分严格,这在未来,或许会成为国内医美广告、医美平台发展参考的模式。
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医美行业内参导读: 根据对国内外垂直医美平台进行对比,我们发现不管是内容展示还是评分等方面,国外的平台都更着重于围绕医生进行评分,同时对于求美用户的要求也比较高:必须是经过真实咨询或者项目体验的人才有资格进行评论,除此之外,谷歌浏览器对医疗广告的投放仍然十分严格,这在未来,或许会成为国内医美广告、医美平台发展参考的模式。
谷歌“没有”医美广告
在谷歌浏览器,以“plastic surgery”或“cosmetic surgery”为关键词进行搜索,排名最靠前的都是官方机构,如ISAPS、维基百科等,很难在首页头条见到关于医美机构的广告。
根据谷歌自己的广告投放介绍,谷歌希望广告和目标页面能够遵守相应的法律和行业标准。某些与保健相关的内容完全不允许进行广告宣传,而有些内容则允许进行广告宣传,但前提是广告客户获得了 Google 的认证,而且广告仅定位到获准投放的国家/地区。
如果有药物、医疗相关的广告,也会看到非常明显的广告标识提醒。
对于医美机构来讲,在互联网通过搜索引擎和垂直平台是最简洁高效的广告投放方式,其次是通过在自媒体平台建立自己的自媒体号,打造影响力。
国外医美机构投谷歌不如国内机构投百度那么“便宜划算”,那么,他们有没有相关的医美垂直平台呢?
有,它叫RealSlef,国外的医美垂直的平台。
垂类平台:RealSelf
据报道,RealSelf有超过20000名注册医生和执业医师(全球范围),在2017年就有超过200万条的医美内容评论,从2013年到2019年,流量增长了270%,这和全球医美市场的增长离不开关系。
RealSelf的创办时间是2006年,已经有14年历史,除网页版外,也有自己的IOS APP,与国内垂直医美平台网页所展现的内容模块不同,在Realself,第一个页面模板是挑选项目和求美用户所在的地域,根据所选区域直接显示附件的医生。
而对于医生来说,也可以通过广告为有针对性的曝光付费,但是只能是限定在有资质的专业项目上,对于求美用户给医生写的评论,如果医生认为该评论严重不准确,可以申请争议解决,但是不能修改或删除评论,即使付费也不行。
输入项目和地区后,会直接显示所推荐的医生、医生评价等,在选项栏,还可以选择医生的从业年限、是否是平台认证的医生、与求美用户的距离范围、用户打分、是否提供免费咨询等等。总体来讲从推送展示页面看和国内平台区别也较大,在国内平台,一般是推荐项目和机构,弱化医生。
不过,虽然Realself着力强调医生的专业性,把医生作为医美手术的主体去推荐展示,但是也有媒体曝出在Realself上有1/3的好评或者差评是虚假评论。刷量刷评论的灰产,在国外也同样存在。
另外,RealSelf的地域限制更小,不同国家的医生都可以入驻,除美国外,加拿大、巴西、埃及、奥阿利亚、英国、印度等等,甚至在上面还看到了广州的整形医生和他所在的机构。
我们还注意到,在RealSelf上,也可以进行视频咨询,这点类似于国内垂直平台现在的视频面诊。
对于RealSelf用户之间的问答社区、经验分享社区,有两个板块,一个是QA医生,一个是QA社区,QA医生的部分只有经过认证的医生才能回答你的问题,而在社区QA则更加像我们的豆瓣讨论小组发帖,任何社区的用户成员都可以来评论回复,分享经验。
每年,RealSelf会基于用户的评论会发布年度“最值得做”的医美项目清单、RealSelf“名人堂”、RealSelf Top 100医生奖、Top 500医生奖。
根据RACKED的一篇报道,医生在RealSelf上投放广告的收费,在每月200美元-5000美元不等。
与国内激烈的平台竞争不同,RealSelf的CEO认为,RealSelf几乎没有真正势均力敌的竞争对手。
海外版大众点评:Yelp
另外有一个叫Yelp的网站,Yelp更像是一个国外版本的大众点评,同时用户也可以在上面搜索到整形医生。和国内的大众点评一样,用户可以在上面预约美甲美睫、鲜花速递甚至法律咨询等业务。不过他们的本地化服务的效率以及便捷度,肯定是和国内的美团点评没法比了。
RealPatientRatings
不过我们认为,一个叫RealPatientRatings的公司很可能是RealSelf最大的竞争对手,类似于国内垂直医美平台新氧和更美、悦美三者的关系。
在RealPatientRatings,也同样可以查找医美医生、医美机构和医美项目。
并且,据报道,RealPatientRatings和美国整形外科医生协会有合作,RealPatientRatings提供求美用户满意度调查,来帮助ASPS协会的外科医生更好的服务求美患者,同时,它所生成的在线评分和评论,可以帮助求美用户找到技术更好、素质更好的整形外科医生。
他们的最大特点牌是:只有接受过外科医生的咨询服务或手术的求美用户才能通过RealPatientRatings进行评论。而参与的外科医生无法选择由哪些求美用户来接受RealPatientRatings的匿名或者自愿调查,也无法审查评论。这意味着结果反映了所有参与用户的实际经验。
ASPS的 Gregory Evans 博士也曾经表达过,互联网虽然对于帮助整形外科医生展示自己的形象,但是很难在网上找到对这个医生的真实可靠的评论,希望RealPatientRatings能够提供到有意义的帮助。
总的来讲,我们发现国内平台和国外平台最大的区别,就在与国外的平台所展示的一切内容,都主要围绕医生,不管是评分还是评论,其次是对医美项目进行评分评论,最后才医美机构。
而在国内的医美营销和内容展示上,目前仍然以机构为重点,只有少部分机构或者是医生诊所会重点以医生本人为营销对象。
文章来源:医美行业内参
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