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医美行业观察
医美进化论:后来者美团如何搅起更大的风浪?
导读:美团布局医美3年,取得了较高的增长,在2020年618活动期间,美团医美线上交易额超过21.7亿元。近年来美团医美频现于梯媒广告中,并在美团与大众点评APP开屏、信息流第一位等位置加大推广力度,急欲增加在C端的渗透率。
那么美团加码医美的目的什么呢?
美团的营收主要来自三大块:餐饮外卖、到店和酒旅、以及新业务板块。
2020年第一季度,美团餐饮外卖业务营收94.9亿元,同比下降11.4%;到店、酒店及旅游业务营收30.95亿元,同比下降31.1%。第二季度,美团的外卖业务出现大规模回升,美团餐饮外卖业务营收145 亿元,同比增长13.2%;到店、酒店及旅游业务营收45 亿元,同比下降13.4%。
外卖和酒旅作为美团的两个基本盘业务,面对的现实情况却是冰火两重天,为美团的整体营收带来了巨大的麻烦。外卖是美团最重要的部分,但不是最赚钱的部分。酒旅是美团最赚钱的部分,但今年受疫情影响,营收下降明显。
对于美团来说,酒旅部分的营收,需要在其他领域找补回来,而客单价和利润都高的医美行业,便是一个最好的选择。因此2020年,美团继续加码医美行业。
“贴近消费者”的核心策略
尽管医美电商市场呈现出垂类电商与综合电商两大派系多个平台群雄并起的姿态,但行业内普遍性观点是医美电商市场目前正处于用户积累和市场教育阶段,仍是快速成长中的增量市场。医美电商市场重要的“窗口期”刚刚打开,谁能更贴近消费者,谁就能分享到更大的医美行业成长红利。
据调查,2017年,部分头部医美机构的营销获客费用只有6.4%流向医美平台,但到了2019年这个比例就达到了33.7%。在今年上半年疫情对全行业的冲击下,互联网医美平台就用新的内容呈现方式将医美消费成功的线上化迁移。今年618期间,美团医美“云调集”3000多名医生,在143个城市提供视频面诊服务,同时打造医美服务新场景,上线716场直播吸引超千万的求美者。引入视频面诊和直播效果突出,数据显示仅在618美团医美线上交易额就超过了21.7亿元,同比大增133%。
在此趋势下,医美直播也成为了今年双11期间医美消费成交的最大看点。在淘宝直播间,TOP10的主播除了薇娅、李佳琦外,几乎全都是医美主播。从平台方到医美商家都在邀请各路专家、达人来开直播,预计今年双11至少三成医美订单是来自直播间。
主打“轻医美”战略
美团作为本地社区生活的重要板块,以及其拥有的巨大流量入口优势,再配合“社区+评价+电商”的模式,医美板块迅速成为美团增长最快的细分领域之一。而美团之所以能在医美领域快速突破,主要是因为美团所主打的“轻医美”战略。
在医美行业,“轻”与“重”是一个并不严谨的相对概念。隆鼻、削骨等需要动刀子的属于“重医美”范畴,打针、美容护肤等属于“轻医美”范畴。重医美虽然客单价高,但消费频次低,轻医美虽然单价低,但受众更广、复购率更高。因不涉及手术,更易被消费者接受和尝试。所以,美团所积累的本地生活用户,也更适合这部分业务。这也是众多医美商家愿意选择美团医美的原因所在。
但需要注意的是,只靠轻医美支撑美团的医美业务还是远远不够的,想要在医美行业站住脚,还需要在“重医美”方面有所突破。
众所周知,在医美行业中,用户更加重视服务与信任。以轻医美为主营业务的机构,通过单项单次轻医美服务消费者,随后逐渐演变为单项多次,最终发展为多项多次,而这需要漫长的过程,同时转化半径也较长。只有当消费者对于机构忠诚信赖之后,才有可能会逐渐延伸到“重医美”领域。而“重医美”对医疗质量的要求也更为严苛,好的医生资源成为了关键。美团医美能否抓住并运营好更多的稀缺的医生资源,并在更为激烈的竞争中取得胜利,还有待时间的检验。
赚快钱的盈利模式
美团在医美领域玩起了最擅长的流量操作,以撒钱、营销、合作的方式进行扩张和变现。
2020年618期间,美团不惜血本放出1亿元补贴,覆盖近20万医美商品、近1200万用户。当然,美团砸下去的银子也溅起了水花,据美团医美《2020年618美丽重启消费报告》显示,618活动期间,美团医美线上交易额超过21.7亿,同比增长133%。而一年前的618大促期间,美团医美的交易额还只有6.7亿元。此外,美团医美还推出分期付款服务,培养用户"花明天的钱求美"习惯,进一步扩大流量。
不仅如此,美团还不断加大机构合作力度,在圈流量的同时也大力吸引机构入驻。据美团公开数据,截止2019年末,美团医美业务已覆盖近400个核心城市,合作的医美及医疗类机构数量达到了11000家,覆盖皮肤管理、抗衰老、玻尿酸、体检、口腔等多个细分品类。
由此可见,美团在医美领域内的优势也是相对性的,甚至是不明显的。加之阿里、京东等也已入场,行业里的头部新氧、更美等也积累了多年优势,美团想要医美领域有一定的地位还是需要继续努力深耕的。
文章来源:医美行业内参
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