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医美行业观察
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走进小壹美,解码“不充值不办卡”的「小而美」机构的增长之道
近几年,在医美行业高速发展、激烈竞争的局势下,很少有初创企业愿意选择放慢发展脚步,承担起营收与成本落差压力,率先打好基本功,保持初心,不冒进,不赶路,以专业与实力为长期发展奠基。初创企业小壹美就是这样的企业,2021年创立以来,一直保持清醒的意识,不但将目标客群集中于20-35岁,更是不充值、不办卡、不做低价引流,最终在四个月内实现了收支平衡。那么,小壹美是如何用“慢动作”实现“高成长”?美医会游学带大家走进小壹美,一起共探「小而美」机构增长的底层逻辑。
在9月13日医美行业观察举办的#美医会游学 北京第二站中,大家一起打卡小壹美,深度学习小壹美的运营模式、拓客模式和升单模式,探索其快速实现盈利的底层逻辑。
首先大家对小壹美在北京的门店进行实地游学,小壹美创始人胡隐麒围绕门店布局、门店现场布置、设备人员配置等进行了详细讲解。
医美行业观察创始人杨德勇开场就《为什么要访学小壹美》进行了分享,他表示:“每一家机构都有自己的特色,「小而美」的机构能用更小的体量做出更全面的服务,就一定有更有价值的逻辑在里面。”
接下来,小壹美创始人胡隐麒以《小壹美的小而美理念》做了分享,从行业大局来看:“做医美就是把复杂事情简单化,首先用正品和正规医生快速建立与客户之间的信任;其次不充值不办卡消费透明,减轻客户消费压力;最后避开低价引流陷阱,用稳定的价格体系彰显机构价值。”
而从价值的角度来看,小胡院长提到:“老客才是一家医美机构最大的价值,越是老店,它的存量客户是越多的,但现在很多人在想怎么拓新客。其实市场越是卷,我们越要静下心来维护老客。”
在胡总分享完之后,大家对其小而美、不紧不慢的发展理念有了更清晰的认知,结合自身,也得出了不一样的思考与感悟,在活动现场大家展开了交流讨论。尤其是对小壹美“不充值不办卡”的模式是怎样“赚到钱”的,又是如何与客户保持粘性的表示好奇,小胡院长也基于这些问题一一做了解答。
了解完发展理念和逻辑之后,也就到了大家同样关心的落地实践的部分,小壹美运营店长陈杰表示:“大部分机构卖的是项目和产品,但实际上用户要的是变美的过程,是体验感。从消费者进院后,对机构整体的评价体验是所有的记忆点;但用户好的体验和评价,既要有峰值——给用户惊喜,也要有下限——不踩坑。”
除了全程的干货分享和互动交流的头脑风暴,商务合作的洽谈也是今天游学行程中重要的一环,大家基于自己现有的资源深度交流和对接,从游学出发,做高效链接。
学习是一个永不停歇的行动,对于所有医美人也是如此,虽然今天由医美行业观察举办的「小壹美」游学结束了,但是9月23日,“轻医美 见未来·2023中国轻医美大会”将持续接力,我们广州见!
文章来源:医美行业观察
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