今年在618当天，天猫医美医疗里窜出了一匹黑马，不容小觑。618的热闹虽然已经谢幕了，但是医美的热闹，也才仅是刚刚开始。

这家店，就是河狸家医疗美容旗舰店，618当天，它的销售额冲进了医美旗舰店里面的TOP5，排名第五。

虽然在天猫医美上，和医美咖、美莱、华美紫馨等“传统大店”比起来它在天猫上还只是一家很小很新的旗舰店。但是其背后所代表的一个从生美到医美的扩张模型、一个比较年轻的从生美为流量入口为医美机构提供服务的平台，我们认为有必要把它分享给你。

在C端的女性用户，可能会对河狸家熟一点，尤其是对美甲美睫等生活美容需求比较大的，在河狸家可以直接预约服务师上门服务，服务师分为两种类型，一种是独立手艺人，一种是工作室、企业店铺旗下店员手艺人。

这也是河狸家在生美上门的切入口：生活美容O2O服务。

（图源：河狸家APP）

旨在改变过去人找服务的模式，让服务去找人，除了上门之外，通过数量繁多的线下“小聚点”，让手艺和服务主动渗透到中产阶级爱美女性的日常生活场景中，从而提升爱美女性的日常生活体验。

在曾经接受虎嗅采访时，河狸家创始人，同时也是阿芙精油的创始人雕爷称，之所以选择美甲为切入口，是因为他认为，选择标准既不能过宽，又不能过窄。太宽泛谁都伺候不好，全品类那死定了，O2O不可能全品类。

雕爷说，他给自己的生意提炼过三个关键词：中产阶级、女性、美。做美甲，也是在围绕这三个词。

不知道雕爷对医美的企图心又有多大，但是根据河狸家的服务上线路径，我们能清楚的看到，这是一条以生美流量包抄医美用户的路径。

2014年3月11日，河狸家APP正式上线，推出美甲上门服务。

2014年12月，河狸家推出造型上门服务。

2015年4月，河狸家推出美容上门服务。

2015年5月15日的河狸家第一届“手艺人节”，河狸家订单量突破20000单。

河狸家后续还推出了美发上门、健身上门服务。

其实在生美O2O平台，除了目前出现在我们视野里的河狸家，还有曾经我们关注过的美颜家，与河狸家不同，美颜家的每一位“手艺人”都是自家员工。

而在与河狸家的用户市场竞争中，最终因为河狸家“烧钱”太凶残，给用户的优惠力度太大，甚至可以一分钱购买一次美睫服务，给美甲师的补贴更”猛“，美颜家终究在这场角逐中败下阵来。

毕竟，河狸家上线不到一个周年迅速完成三轮融资，烧钱条件充足，平台能活下去是小概率事件，雕爷也曾经表示，得先把盘子做大，追求规模，不着急盈利。

2016年9月，河狸家医疗美容业务板块，正式上线。

在河狸家APP我们发现，河狸家的医美服务分为微整形和医疗美容两个板块。

两个部分都是主要对医美机构的医美项目进行露出销售，这种模式与目前的美团点评医美和新氧模式无异。

并且，在医美板块，我们发现对机构和项目的露出展示是多于对医美医生这样的”手艺人“的露出的。

即使是选中【医生】这个菜单，首先展示的也仍然是与河狸家进行合作的医美机构，这或许与雕爷曾经说的：致力于解放天下手艺人，帮助他们打造值得一生守护的”自品牌“不太相符。

目前，在北京，已经有数十家医美机构正在与河狸家进行合作。不过目前看来，这种合作模式，基本上只是等同于河狸家拿自己的生美流量，二次转化成医美流量倒卖给医美机构而已。

雕爷曾经说，河狸家对美睫美甲师永远不收提成，羊毛也不会出在羊身上，羊毛出在猪身上。

医美会成为他口中那只”猪“吗？

通过天猫上的河狸家医疗美容旗舰店我们也发现，在销量最高的单品【光子嫩肤/小气泡二选一】中， 北京、上海、深圳、广州、武汉、天津、西安、成都、重庆、杭州、南京、苏州等地40余家机构，都与河狸家有项目合作。

（图源：河狸家医美医疗旗舰店）

医美用户通过河狸家的商品链接，选择自己要做的项目和地域，下单后通过旺旺客服提前预约。

在用户选择地区的服务机构到底是哪一家，也需要用户咨询客服。

对于医美机构来讲，把自家服务挂到河狸家医美旗舰店或许确实是多了一个展示窗口，但是对于用户来讲，这个”服务兑换“流程却变复杂了。

如果没有足够的价格优势或品牌优势，医美用户很难说服自己去通过更复杂的购买流程下单。

医美机构本身的旗舰店可选项有那么多，医美用户凭什么选择在河狸家下单？

把生美用户作为医美用户的潜在成交对象，确实没什么毛病，比起从别的海量平台里捞用户，河狸家的用户池确实相对更精准些——这里的用户都是爱美爱享受的人，而且美甲美睫属于高频消费，这一点和轻医有很大的相似性。

但是目前从机构的角度来看，仅仅是多增加一个流量买卖渠道，那又容易陷入打价格战的怪圈，仍然没有走出被流量买卖制约的老路。

河狸家当年靠烧钱补贴拿下了用户，下一步，当新的综合美业O2O故事出现，当资本再次入场，用户会不会被“烧”到另一个“熊猫家”还很难说？

彼时的我们，再继续追着平台跑？

目前医美机构能够上线的平台对用户的覆盖已经足够大，曾经我们可以说平台少，只有垂直类的平台比如新氧、更美，只有少部分的转诊平台，比如美呗。但是阿里美团相继入场，把医美当做用户生活基础设施服务、当做刚需去做，我们曾经要非常努力才能被用户在网络上看到，现在只要轻轻垫脚就可以。

在有限的时间精力与无限的平台迭代下，是时候打磨自己的品牌竞争力了。

再说河狸家，通过新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉我们发现，河狸家最近有若干条关于手艺人入驻平台是缴费2000元押金，离职却未按规定退还的纠纷。同时，也有用户反应在预约上门服务时，多次被手艺人爽约。

靠烧钱补贴拿下来的用户必然没有那么高的忠诚度，河狸家与其着急品类扩张，收割医美人的钱袋，不如想想怎么做好消费者运营与口碑，谨防“后院失火”，未来收钱收得也更有底气。