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星秀传媒创始人Doris:小红书路径下的种草新范式
近年来,内卷已经蔓延到整个医美行业,营销内卷自然也成为了不争的事实。在营销、产品“同质化”的情况下,让无数企业进退两难。那么,2024年品牌要如何营销才能实现新增长?近日,在医美行业观察主办的「2023未来医美大会暨追光大赏颁奖盛典」上,星秀传媒Doris以《种草新范式,增长新姿势》为主题进行分享,以下为精彩干货内容:
今天我分享的主题是《种草新范式,增长新姿势》。近两年,种草已经让消费者对医美有了一个普遍的认知,那么,在2024年如何营销能够实现新的增长?这是我今天想跟大家一起来分享和探讨的。
以人为本,让产品长在生活里
我认为未来,营销的方向就是回归本质,以人为本。
从门户时代的单向传播,到搜索经济,再到人与人的社交交互传播,消费者经历了从被动接受到主动参与的过程。
媒体的变化,让消费者拥有了更多的主动权,抖音、小红书等社交媒体的兴起,让消费者可以在互联网表达对任何产品的爱恨情仇,因此,我们要理解“人”。以下,是理解“人”的几个维度:
1、「回归自我」,用户更关注自身真实的需求和感受
新一代消费者不再一味跟随品牌的表达,而更以自我为中心,审视品牌和产品的价值,从品质,功能、情绪价值到生活方式和生活理念。
2、「相互信任」,更主动分享和交流所需所爱
消费者对自我需求和感受的关注,更加增强了在决策过程中更愿意信任能和自己有一致想法的人,因此相比生硬的广告,消费者更愿意信任真实的分享和感受,同样的需求,相似的生活场景更有“安全感”和“代入感”。
3、「需求多样」,呼唤品牌的个性化沟通和情绪共鸣
用户的需求不再只是自身现状的映射,相当多的潜在需求在用户间的交流中被激发。在小红书平台,用户的需求可能由场景化的内容所提示。用户的需求也可能被流行的趋势所激发,比如多巴胺穿搭、松池感生活、City/walk等越来越多的趋势在小红书社区发酵,趋势的发展让用户需求越来越多元。
回归到产品,当我们洞察到消费者的多样性之后,会研发产品来解决这些问题,这样才能够回归到人本质的需求。
机构的消费者一定会到线下,只有到了线下真诚交流才愿意下单。但是如今会发现医生变成了一个辅助,因为其前置做了非常多的需求认知和对比。
概括下来,最终回归到人的本质,以人为本,让产品长在生活里。第一层,人是所有品牌、所有品类、所有渠道的核心本质;第二层,产品如何满足人的需求;第三层,生活场景会越来越融入到需求、产品以及营销当中。
营销范式,种草成为破局点
我们洞察完人整体的状态、需求之后,其实是需要有内容的承接。内容的承接我叫它【第三种营销范式】种草的破局点。
以前是渠道、商品和折扣,如今因为前面人性的变化和种草前置之后变为产品第一,种草第二,渠道最后。
种草的核心本质是激发消费者的主动性,包括决策前的主动性,以及消费后向他人推荐的主动性。
我们一直深耕小红书做KFS,下图是2023年我们团队做的对于现在比较合适的营销公式。
我们认为大赛道是选择的第一位,第二位是小切口,小切口对应的就是消费者非常细分的需求,而想要在满足消费者需求的情况下把产品做透彻,试错最好的模式一定是大赛道、小切口、高附加、真需求。
完整还原H2H时代消费者路径,
为什么是小红书
我们有了人群洞察之后,如何选定人群和定内容?
线上很重要,小红书是现在整个消费路径最完整的赛道,满足所有的链路,包括认知、种草、深度种草、购买、分享。
比如,核心人群可能需要的是专业知识,机会人群可能需要的是方法,潜在人群就是场景了,不同人群需要的是不同的场景,只有融入生活当中才能做到更广的辐射,而小红书是最具有“人感”的地方。
在医美红书内做破圈的路径无外乎是三点,盘老、拉新和抢存量。如何布局内容,内容达人项我们做了几个方向,具体如下:
第一,医美垂类。
第二,兴趣圈层达人。
第三,与达人做了跨界合作。
小红书专业号的建设也很重要,未来是,每个品牌必争之地。第一,品牌要有清晰的定位;第二,要有符合受众的目标;第三,风格统一;第四,效果广告拉新。
在小红书如何更好的提效渗透人群-效果度量?
其实就是通过「F-S模型」放大好内容价值。通过信息流广告,精准触达目标用户,加速好内容的破圈和渗透。信息流投放的本质是,沿着反漏斗路径触达人群,好的产品,布局完善的内容,通过信息流的加持,做大放大价值。
Search 搜索广告,做好意向用户的卡位和拦截,用好”防守“和”进攻“两个象限,保护目标产品的相关搜索词,争夺与竞品共有搜索词,引导消费者更精准的购买到喜欢的产品。
小红书种草带来的生意结果,不仅会在直接反映在小红书电商的转化数据中,也会影响站外其他交易渠道的转化。
衡量站外转化效果的方式,主要有一方数据回传和三方数据共建,通过将站外交易人群数据与站内种草人群数据打通,可以帮助企业做交易的归因分析,优化站内种草策略,辅助提升站外的GMV和ROl。
以上就是今天想跟大家整体的分享,星秀愿意陪伴所有小伙伴,一起迭代精进。
文章来源:医美行业观察
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