我主要把我们工作中的一点点体会给大家做个介绍，希望对大家会有帮助。

我认为医生IP之所以能发展起来，可能更多的和我们现在的媒体的发展有关系。我们不仅仅生活在现实世界里，我们也越来越多地生活在虚拟的世界里。

所以我认为，医生IP就是虚拟世界里我们的形象。

现实中我们都有自己的形象，长什么样穿什么服装，我们的行为举止都可以直接看出来。

医生IP是虚拟世界里的另外一个形象，但这个形象一定是以我们现实的医生的形象为基础的。在不过分背离原有形象的前提下，做一些高于我们的包装、修饰。

有了IP，顾客和患者在见到我们之前，通过网络或者其它途径了解到我们的时候，脑子里会已经出现一个形象：这个医生是这样的医生。

为什么要打造医生IP,我认为主要有这几点：

第一，营销是世界上最普遍的一个现象，大家都知道营销很重要，但也不是每个人都这么认为，特别是从公立医院出来部分医生，总觉得营销比较Low。

因为在中国，营销这个词，有一点太过市场化。

但我们在知道其实Marketing这个词在英文里是一个非常中性的词。我们认为在这个世界上，成功的、重要的事都要做营销。

比如宗教，我认为是宗教是世界上做营销做的最好的。三大宗教都是这样，宗教的创始人，让半个世界的人都相信了他的那一套理论。

作为一个共产党人和无神论者，在我们看来，他们事情做得非常好，本来世界上没有神，他让半个世界的相信有神。所以我认为宗教是这个世界上营销做得最好的。

其实像政治上的各种主义，包括马克思主义也一样，让半个世界都相信他，跟着他走。

其实我们的城市、我们的政府机构，都在做自己的营销推广，营销在世界上是非常普遍存在的。

大家觉得医生营销很Low，是很正常的事，居然医疗服务也需要做营销。但因为它最终也是交易，我们提供服务，患者提供酬劳，这是一个市场行为，是需要做营销的。

国内的医生对于自己去做市场营销这件事可能会下意识觉得这好像不是我们医生该做的事，但我们在美国参加整形外科年会的时候，每年的年会都有一个关于市场营销的分会场，就是告诉年轻医生，你如何去找病人。

不管你是去医院工作，还是自己开诊所，你怎么去找到自己的病人。

也就是怎么做营销。

但是，因为医疗服务的核心仍然是技术，尽管我们现在市场化的很厉害，但技术还是它的核心。

而技术是依附于医生的，是医生做手术，所以实际上包装医生就是包装你的医疗产品。

从这个角度看，医生的IP，实际上就是医生品牌的一部分。

我们知道每天都是有成千上万的顾客或者患者在找医生，而我们的医生或者医院机构也在找顾客。

我们是在互相找，那么在哪儿去找？在市场上找。

在这个过程中，市场营销就是在医生和顾客之间搭一座桥梁，桥这边的人找桥那边的人，桥那边的人找桥这边的人，这个桥要搭得比较精准，才能准确把双方的对接上。

所以我理解的市场营销的核心，是让顾客知道并且相信我们，只有信任之后才有可能对我们做出选择，整个市场营销的过程实际上是信息传递的过程。

接下来我们看市场竞争的核心要素，医美行业里的因素大概有这些：技术、设备、服务、环境、价格。

但是绝大部分的顾客在选择的时候最看重的仍然是医生技术，要花很多钱做脸的时候，技术仍然是顾客最关心的问题。

但是所有的因素都是叠加影响的，不是独立存在的。

顾客看重技术，对我们的医生营销有什么启发呢？

我们现在的营销渠道很多。

比如说事件营销，有一些和病人之间的故事拿出去讲，请媒体来报道等等，这是一个非常传统的方式。

学术营销，很多教授们通过出去讲课，建立在同行里面的知名度，同行再给我们转介绍，这叫学术营销。

目前市面上比较热的还有一个，叫渠道营销，这就是很多渠道医院在做的事情，把市场交给别人。别人找顾客，你给他分钱。

后来有百度搜索引擎，以前顾客认为百度能搜到的，排到前面的就是好的，但是现在都知道这个事可以花钱买的。

第三方APP，比如更美、新氧，医美电商的垂直平台，或者阿里这种，这种很想医生或者机构入驻进去，一人占一个场摆摊，就看摆摊的好坏，顾客选不选你。

第三方转诊，有一些机构自己做三方，找顾客，再卖给别人拿提成。

最近这些年流行起来就是自媒体，通过自媒体来做营销，随着时间的推移，户外的广告、小区、电梯、报纸、电视、电台这些广告的作用已经非常有限了。

更多的时候可能大家在关注软广告，这些软文来怎么去影响我们的顾客和患者？

目前在医美行业，绝大部分营销人员是不熟悉我们的专业技术的，机构的很多营销人员，他不学医、不懂医，或者即使有点学医也不懂整形外科，很少有整形外科医生去做这些事情。

所以很多的包装词，都是五花八门的，是一些虚词，是因为他找不准医生的技术特点。

大部分的民营机构是医生是不参与营销的，所以导致营销人员过度包装医生，比如出一些教父、创始人这样的词去形容医生。

过度包装医生、包装项目、过度医疗，教授、院长的头衔也随便用，能想的头衔都想完了，能用的包装也用完了。

包装适度当然好，但是过度包装导致整个行业的信誉度不高。医生和医院都缺乏品牌，有很多大连锁机构，顾客知道但不信任。

不信任怎么表现？

就是你不打广告他就不去了。

最好是你不打广告，顾客还信你，那才叫真正的有品牌。

整个行业里大部分机构、特别是大型的连锁机构，每年花大量的广告费。

挣来的钱也大部分通过市场渠道花掉了。

第一个因为做市场很花钱。

第二个2/3的人在做市场，使市场的成本大幅度提升。可能很少有其他的行业会把这么多的钱投到营销上去。

钱并不是真正给了医生或者成本高，而是给了市场。

而在营销环节，现在的传统媒体受众越来越少，顾客不太关注，他们习惯通过新媒体获取信息。

新媒体崛起也就是最近几年的事情。

现在顾客习惯先在线上找医生、机构，然后再在线下进行比较。移动互联网时代信息的获取太容易了。

其实，这会导致医生在开拓市场中的作用越来越大。

技术会越来越成为竞争的核心因素。

早期市场不成熟的时候，很多老板、做市场营销的人常常低估求美者的智商，老觉得我们比人家聪明，所以设计很多的骗术或者套路把人套到店里来，有流量就行。

但是不太考虑他出门以后，对我们怎么评价，是好还是不好。

慢慢的我们的信任度越来越低，越低越没有品牌，你只能不断花钱买流量。

但实际上顾客是一直在追求医生技术的。

因为一部分民营机构的不诚实，媒体不断曝光一些民营机构负面的事件，顾客整体对民营机构信任度不高。

现在的顾客，在网上就可以做足功课，然后来回比较每个机构，每个医生，甚至反复对比2-3次，才决定到哪一家做。

顾客越来越明白整形手术是手工活。

早期，咨询师把一切事都做好了，医生直接上台给顾客手术。现在绝大部分顾客都希望在手术前先和医生沟通，对咨询师信任不够，对市场营销内容的信任度也在不断降低，越来越注重医生的口碑。

对大众媒体信任度降低的同时，对医生自媒体的信任度在逐渐提高。

他觉得自媒体可能真正能够反映医生的水平。

通过自媒体真正去了解医生行还是不行，值不值得信任。

总体讲传统的医生在民营的医疗美容机构里面地位不高，感觉不好，多数医生缺乏个人品牌。大部分医疗美容机构的老板也不信任医生，觉得把这医生捧红了以后他就走掉了，所以只宣传、营销机构，而不宣传医生。

咨询师把把顾客引到手术台上，医生只管做手术，这在现实中是非常普遍的事情。

我们知道在市场营销里医生的权重是有差异的。

技术含量的越低的项目，可能医生的权重就会越轻一点，顾客不会在乎是哪个医生做，比如脱毛。

但如果是顾客心目中项目技术含量越高，那医生的权重会越重，顾客会特别关注医生的技术。

在联合丽格，我们竭尽全力把每个医生都放在市场一线，让他们来发挥他们的作用。

我们首先会引进技术，同时对技术进行创新。因为我们认为在市场上博弈最重要的还是技术，这是离不开医生的。

然后在营销中，医生会是内容的主创人员，因为营销的最核心的内容是技术方面，医生只有医生自己才能解释的得清楚自己的技术，医生自己最清楚自己是谁。

营销人员很难对技术有深刻的理解，他不是每天看病，对顾客的思维和想法也很难有深刻的理解，而我们天天跟顾客打交道，我们太知道我们顾客想什么什么了。

所以营销人员的应该是营销类的主创是医生做的，而不是我们的营销人员做的。

在联合丽格，医生也是营销人员的培训师。

咨询师、文案的知识都是从我们脑子来的。

接诊时我们医生花大量时间跟顾客沟通，咨询师更多的起辅助作用。而不是像以前由咨询师做主导，这是我们医院最大的改革。

咨询师主要做前期的介绍和后期的价格沟通，最主要的接诊环节，都是由医生进行的。

如果患者有不满意的地方，我们医生会第一时间参与到纠纷处理中，而不像有些机构去教咨询人员或者纠纷处理人员去做。

我们医生非常爱惜我们的品牌，我们的声誉，就像一个鸟儿爱惜羽毛一样。

所以我们不会轻易的让顾客不满意，即使做的不好，起码出去不说我们的坏话。

对于医生IP的打造，我们最主要的还是依靠自媒体。其他网站、三方平台也都在做这方面工作，内容也是围绕IP打造。

新的自媒体，那么等于是给我们医生有一个机会，就像是在做自己的杂志、电视台，充分展示自己，让顾客了解你，自媒体是非常好的工具。