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从连锁模式到品牌,医美产业的哪些方面需要向“星巴克们”看齐?
导读:12月2日,在由医美产业笔记主办的“新医美·加速生长 2021全球医美大会暨追光大赏颁奖盛典”上。星范国际医疗美容集团创始人颜仲裕进行了主题演讲《谈医疗美容产业的划时代变革》,以星巴克的成功案例为切入点分析了医美行业未来的发展模式以及正在进行的划时代变革,强调了统一标准模式对于轻医美产品和品牌的巨大推动作用。以下是演讲内容全文:
01从星巴克模式看到医美行业的未来
过去医疗美容产业的驱动力来源,应该是美容外科。美容外科驱动了中国医美产业的发展。但很明显,我们已经看到,接下来不会是美容外科驱动,而是轻医美驱动,时代的变革已经到了。
我是台湾同胞,我专注在大陆18年,一直做医美连锁,但是现在我要先讲咖啡连锁。因为这是一个大趋势,我们身边的周遭消费,有一个从非品牌到品牌的变化。我们生活的经验是过去从小到大的消费都没有什么品牌,而现在都变成了各种品牌,现在的衣食住行都是品牌。
星巴克,大家肯定都喝过。现在星巴克的市值接近1300亿美金,已经有了3.3万家店。反观医疗美容行业有1万家店的品牌吗?当然没有;有1千家店的吗?当然没有;有1百家店的吗?目前好像也没有。星巴克1999年进入中国,在200多个城市开设了4800多家门店(光上海就有1250家)。他们成功的要素是什么?就是很多的统一,统一的咖啡豆、咖啡机、教育培训、产品菜单、定价、服务流程、装修环境及门头、品牌故事、品牌文化等等。
统一有什么好处?信任。相同的消费体验,就让人产生信任,信任很重要。以前的美容外科驱动是什么?只做你这次生意,就一定要宰你一刀。过去医美的发展,不是以建立信任为基础的,特别在早期,是以忽悠为基础。未来医美行业必须要建立信任消费的习惯,有信任,你才有生意,没有信任,你没有生意。
02 变革的医美行业应该向谁看齐?
说到品牌,接下来我们一起看看医疗美容连锁的上市公司。
鹏爱连锁,1997年成立于中国深圳,2019年美国纳斯达克上市,现在鹏爱要做一个旗舰医院+卫星诊所的模式,我觉得这条路是对的,贴合消费者家门口完成轻医美的诉求,这句话我个人也是很认可的。
美莱整形是大家都熟悉的,1999年成立于四川,目前有32家整形医院。据我个人所知,美莱集团是目前国内营收规模最高、经营面积最大、收入最高、总体实力最雄厚的医美连锁集团。它主要的模式就是大,大城市、大医院、业绩规模大、广告营销大。
艺星整形2005年由韩国的Ye集团在中国上海成立,2010年被现在的艺星集团收购,在19个城市有23家机构,其中20家医院,3家是门诊。当年,我很荣幸参与了艺星集团早期的发展之路,它的品牌定位很清晰“国际连锁、源自韩国”,抓住了韩潮的风就起来了,尤其在华东地区做的特别好。
联合丽格2013年在北京成立,联合丽格集团是一家专门从事医疗美容投资和管理的连锁集团,目前已经在全国11个城市建立了42家机构,发展的特别快,它有一个大胆的创新就是和医生合作,帮助医生创业。我也有幸参与了联合丽格早期的发展,联合丽格这种双品牌的模式很好,一个医生品牌,一个集团品牌。
说到医疗美容的划时代变革,有几句话。第一个,整形美容时代是以美容外科驱动的,轻医美时代是非手术来驱动,非手术一定是未来最重要的一件事情。第二个呢,过去因为是美容外科驱动,不得不营销驱动,那就得不断获客。做广告,做报纸,做电视,做户外,做百度竞价,永远在获客。但是轻医美时代呢,是口碑驱动。以前主要是一次性消费,一个顾客说她的眼睛、鼻子、胸等都是在你这做的,这种机会极其渺茫。但如果轻医美你做得好,顾客会终生复购,会出现忠实粉丝。未来的趋势必须是统一项目,统一价格,以及标准化运营、合法合规。
我来说说我自己的故事。我是2016年9月份拿下北京公司的执照,目前授权和管理了72家星范医美机构,同时还成立了22家控股子公司。在2019年4月及9月获得了数千万元人民币的融资,我们是做品牌授权和管理顾问的医美连锁集团,也是中国首创。我们采用的是“好医生+好管理+好品牌”的策略,我们坚持认为好医生是行业的核心,我们是为好医生服务的。目前已经成为中国连锁机构数量最多的医美平台,我们的信仰是利他精神、资源互补以及合作共赢,发展路径是授权孵化、助力成长、择优收购、IPO,然后再持续孵化、收购、成长。
我希望星范在总体的规划上能成为“爱尔眼科+星巴克”的综合体,成为全球医美的领导品牌,这要具备什么能力呢?我初步的想法是,要具备融资能力,这可不是口袋里的钱就能干的事。
03 星范的展望和战略布局
我们接下来5年的战略布局是这样的:
1.成立各省、直辖市、自治区的控股子公司,星范集团占股60%、各地合作伙伴占股40%。
2.全力打造原材料统一、设备统一、培训统一、环境统一、流程统一、价格统一、项目统一、文化统一等等的连锁品牌。
3.落实五好一公道的品牌精神:医生好、设备好、材料好、环境好、服务好、价格公道。
星范计划在2026年12月底,实现以下目标:
一、北京、上海、广州:
1.各落地一家旗舰医院,面积约为5,000平方。
2.各落地10家门诊部,面积约为1,500平方。
3.各落地70家轻医美诊所,面积约为300平方。
合计将完成3家旗舰医院、30家门诊部、210家诊所。
二、在经济发达的20个省会城市:
1.各落地一家形象医院,面积约为3,000平方。
2.平均落地5家门诊部,面积约为1,500平方。
3.平均落地30家轻医美诊所,面积约为300平方。
合计将完成20家形象医院、100家门诊部、600家诊所。
三、在经济发达的200个地级市:
1.各落地一家门诊部,面积约为1,500平方。
2.各落地10家轻医美诊所,面积约为300平方。
综上,合计将完成200家门诊部、2000家诊所。
以上总计完成:3 家旗舰医院、20 家形象医院、310 家门诊部、2810 家诊所。
最后还是简单的一句话,我们追求的目标就是医生好,设备好,材料好,环境好,服务好,价格公道。让我们一起努力,来把医疗美容行业做成干净的、消费者信赖的好行业,谢谢大家!
文章来源:医美产业笔记
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