导读：精进 探索 想象力！12月28日，由医美产业笔记主办的「2022未来医美大会」在上海重磅开启，资深嘉宾云集，行业干货密集输出，万字精彩干货新鲜出炉：

向内精进、上下求索，医美行业充满想象力

中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长郝德明：尊敬的各位来宾、朋友们，亲爱的各位观众朋友们，大家上午好！我是中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长、法定代表人、创始人郝德明。很高兴受杨总之邀参加2022未来医美大会，我谨代表中国非公立医疗机构协会，向医美产业笔记此次大会的顺利召开表示热烈祝贺！

2022年各种不确定性加剧，行至年末，大家能相聚于此时此地，难得且珍贵。作为全国社会办医的娘家，我们中国非公立医疗机构协会也很高兴能与在座各位一起聚焦医美产业当下的发展现状，向内精进、上下求索，共同探索行业未来的发展趋势和确定性方向。

作为行业协会的代表，将继续与大家同呼吸、共命运、心连心，共同担当发展和规范社会办医的历史使命。我也真诚的希望医美行业能走的更远，有更远大的未来，我们医美从业者更要为此而努力，让行业变得更好，让医美行业充满无尽想象力。最后祝愿本次活动圆满成功！谢谢大家！

越是外界环境不好，我们内心要更坚定

医美产业笔记创始人杨德勇：每次大家相聚的难度都不一样，非常感谢能来现场的嘉宾和参会的朋友，也非常感谢线上一直关注和观看的朋友们。希望今天各位可以给大家带来一些有价值的分享。

今年跟很多朋友交流的时候，他们都有巨大的不确定性。但是，越是外界环境不好的时候，我们自己要更坚定。不要因为疫情或者外界的因素影响了我们自己内心的判断。

我自己今年也开始写内容了，见很多的朋友，把我见到的有价值、有意思的瞬间分享给大家，在这里也跟大家推荐一下「三杯以后」。

最后，还是这句话：请不要相信经济反弹像山坡上的蒲公英一样唾手可得，但请相信世上总有一些美好，值得我们全力以赴。

感谢各位的到来，希望大家今天都有所收获。谢谢！

轻医美行稳致远的五大底层逻辑

中国医美注射领军者/艾尔建美学知名专家导师 黄高敏：我是一名医生，2003年的时候也算国内比较早的医学美容硕士，今天我分享的题目也是“轻医美”，我今天主要跟大家分享5点：

第一，从大强到专精，医美细分初显

当一家机构够大的时候，不同的客户对于产品、服务和环境会有不同的要求。现在的求美者希望保留我本身的特色，因为我们的文化自信更强了。

医美的溢价部分非常悬殊，是非常难以标准化的东西，所以我认为大的机构里面会筛出越来越多的高端客户进入小而美的机构。从大强到精专，有态度小而美的态度正在星星之火越燃越旺。

第二，先谈安全，再谈美丽

医美首先关注的是生命安全，希望的手段越来越轻，比如在注射材料阶段，他要最安全的，而且不过度医美。

其次是美学安全，如果你更关注求美者的美学安全和长期主义，你就会认真的对待求美者的脸。美应该是千人千面的，基于个性的，是一种生命能量的彰显，而不单纯的是局部器官的最优。

然后是经济安全，我会建议我的求美者，你们见我的频率一年两次足够了，要学会帮客户测算。

最后是心理安全，我们从来不制造容貌焦虑，反对过度医美。

第三，IP医生正在成为趋势

IP意味着品牌，当你有了品牌以后，品牌即定位，定位以后就可以定价，就可以定客户，就可以定我们的审美，可以定我们的价值主张。但是，一个好的IP医生他不应该只是一个技术型的IP，必须要懂审美，必须要有态度。

第四，从求美者的眼中看世界

在专业人士和非专业人士之间其实有巨大的鸿沟，我们怎么样从求美者的眼中开世界？首先，你是谁你才能服务谁，才能成就谁，你成就了谁，谁才能反过来成就你。

第五，求美者的旅程

我应该是长期主义的受益者，我认为市场也正在奖励长期主义者。我们想要告诉大家医美和我们的生活一样不急不缓，它只能帮你变得美一点。医美医生也一样，其实我们在救赎的是内心。我们用无数的案例告诉求美者，你想成这样，就来找我。

最后一句话和大家共勉，当我盯着诗和远方的时候，我从来没有觉得眼前是苟且。我从来不是在一个已有的市场里竞争，寻找的都是无题之解，开拓的都是创新之路。谢谢！

医美机构的数字化应用私域实践

上海首尔丽格医疗美容医院副总经理辛宝音：我们医院在上海，是以颌面业务为主要特色的综合医院。随着获客成本越来越高，留存成本越来越高，我们也做了很多数字化案例。

为什么很多企业没有办法将数字化做出来？从组织概念上看，很多企业没有客户资产管理意识，就不会组建这方面的部门，因此企业内部还是“铁路警察各管一段”，没有办法把客户资产、品牌资产裂变，变成几何型的流量发展，这是大机构的困难。疫情之后我们要设置客户资产管理中心，要将营销、销售、运营、产品、成本以及信息等诸多功能汇集在一起。

中大型机构一定要发展会员，以发展会员为核心，发展公众号、小程序、视频直播与面诊、满意度调查、数字员工等工具矩阵。在战略方面如何把这些东西变成顶层设计，是最重要的。

战术拆解层面，数字化工具一定要做到环环相扣，讲一下数字化工具的应用：

数字化利器一：CRM

很多人有一个怪圈，做数字化一定要换系统，我们认为现在购买的任何一个系统的思维、旅程、工具都比脑子、地图要靠前，只要工具没有烂到很难用的地步，没有必要换。

数字化利器二：小程序

我们做了很多小程序，如权益小程序、养客小程序。大型机构想用一套小程序覆盖需求是达不到的，小程序可以自主研发，也可以购买，按照自己的经营逻辑进行规划。

数字化利器三：企业微信（双微并用）

基于企业微信的数字化生态建设建议“双微并用”，企微（小中台）+个微并行不矛盾，企微实现精准触达，个微实现情感链接。有的小机构完全可以用企业微信代替部分SaaS的功能。

利器四：满意吧与客户体验管理体系搭建与实现

满意度调查是标准化和客户体验管理里面重要的一环，通过数字化的方式调查用户满意度，再进行积分的兑换和奖励，都可以提高客户的体验。

利器五：数字化生态的建设–搭建企学院

医美机构的经营管理者都会面临非常庞杂的教育培训体系，我们可以用小而通的方式进行数字化企业学院的搭建，以后的培训都可以用小而通的工具或者其他工具的形式，把它进行留存。

利器六：公众号的部署

公众号即网官、即窗口、即内容矩阵。很多人讲公众号越来越没有用了，如果从获取流量考虑是没有太多价值，因为大家不看公众号都在看抖音和短视频，但如果从服务角度看非常有价值。

用再生医学态度寻找肌肤年轻化新解法

佰傲再生医美研发首席技术官吴田田：科技的创新推动、医学的迭代发展，不仅解决了健康的问题，也进一步解决了美丽的问题，今天我带来了一些关于肌肤年轻化的新思路，跟大家分享。

再生能力的缺失一直是人类健康的瓶颈，我们很多组织器官发生缺失后无法再生出来，也正因为如此催生出了再生医学这样的学科。

再生医学是基于干细胞和组织工程的一门科学，它有两个非常核心且重要的分支：第一部分是组织工程产品，通过利用一些组织工程的方式，得到组织器官的支架性的材料发挥相应再生功能；另外一部分非常重要的分支领域，是干细胞治疗方面的相关研究。

当一个组织或者器官衰老的时候，我们会看到很多皮肤表观上的变化，若进一步微观的话，则会观察到衰老使细胞的结构和功能也在变化。我们想解决皮肤衰老呈现出来的表观化问题的时候，其实很难脱离皮肤细胞的研究。

因此，如何让一个衰老的细胞恢复到它更年轻的生理机能状态，则成为再生以及抵抗衰老的核心诉求。

佰傲再生的核心科研团队作为中国再生医学行业的领导者，我们认为再生医学的核心就是解决细胞再生的问题，去寻找合适的方法抵抗细胞的衰老，促进细胞增殖，达到组织再生、器官再生。

我们通过外泌体领域的相关研究成果和积累，并通过皮肤模型中的明确结果显示，干细胞来源的外泌体可以使皮肤活力厚度大大增加，也可以让我们的成纤维细胞的增殖能力增长。

当年轻化的外泌体加入到我们的受损皮肤模型中，无论是皮肤的表皮结构还是真皮结构，都可以有非常好的修复和年轻化功能的表现。

很感谢今天有这样的机会跟大家做分享，健康与美丽永远是人类不会放弃的追求，也预祝大家在2023年有更多的健康，也有更多的美丽，谢谢大家！

未来医美企业发展四大关键词

华秀·针美汇创始人崔海茹：我创立这个品牌整整11年了，作为华秀·针美汇创始人，今天主要给大家分享一下医美企业的挑战: 华秀针美汇2022年的四件事。

第一件事：花钱找消费者聊天

创建消费者喜欢的医美品牌，就要了解消费者所希望的医美机构，希望提供的技术和服务，以及消费者的审美。

总结三轮消费者访谈的要素，消费者想要我们机构懂他，为他自己省心省力。从追求的到值得投入的是更精细化的服务，包括肤质，体质，习惯喜好，有效安全的项目等细节。新时代消费群众需求的改变，这也是手术下滑，非手术类上涨的根据性原因。

第二件事：用户零距离连接

从私域到公域，华秀·针美汇线上直播裂变了17000多个顾客。上海封控，开车2000公里到成都进行3天直播，直播间上限是20多万人，3天直播销售135000多单。整个过程发现，众多项目中的最高单项目可以卖到几万单。这是和线上17万个用户进行零距离连接的过程。

第三件事：用户体验升级

简单、干净风格的现代诊所，欧邦医美杭州店获得了当代好设计奖。做技术的只管把技术做好，管理的把运营管理做好，开店把店环境以及服务做好。我从去年到今年一共开了30家针美汇的诊所。我的医生输出主要靠当地的诊所进行，诊所对诊所之间的劳务输出。

第四件事：年度经营预算与激励体系

搭建全面预算管理系统：从战略与规划到计划与预算，再到薪酬与绩效，每个环节要反馈与控制。

这个行业，无论是直客还是渠道，真正的红利期已过。无法建立标准化，在心智上让顾客建立识别认知是困难的。切口越小越易穿透阈值，要建立标准化。以后一定是拼精细化运营、经营预算以及团队运营等精细化运作。

未来新型的医美团队需要具有：有使命感的高层团队、有危机感的中层团队以及有饥饿感的基层团队，这样才能更好地激活运作医美机构。我的团队经常讲的一句话是干不死就朝死里干。最后，这是我今年送给我的团队和客户的四个关键词，用户思维、精耕细作、高效协同、成就客户。我分享到这里谢谢大家！

确定性与进化力！揭开医美行业的破局之道

【确定性与进化力】论坛环节，医美产业笔记副主编韩梦哲、用友薪福社战略部高级财税总监李秋、众山生物研发总监王朋田、TUV莱茵大中华区管理体系认证部副总经理吴克俭、上海首尔丽格医疗美容医院副总经理辛宝音、以色美科医美事业部营销总监姚惠君展开讨论，以下是内容精选：

医美产业笔记副主编韩梦哲：2022年，医美监管最重要的一个方面就是财税合规，从您的角度来说医美上中下游企业财税合规是什么样的？面临的主要问题和风险是什么？

用友薪福社战略部高级财税总监李秋：中国医美行业整体发展速度很快，但相比欧美市场渗透率依旧有很大的增长空间，同时也暴露出来了一些税务问题，比如说在医美行业的增值税纳税，或者高收入人群的薪金，还有渠道医院的返佣。当前政策的强监管下，合规经营也是未来医美行业的发展趋势。

韩梦哲：今年不少企业面临现金流的问题，保障利润成为核心。企业需要从哪几方面提升做到有效经营，真正实现盈利？

用友薪福社战略部高级财税总监李秋：无论是大型的医疗美容集团，还是中小型的医美机构，普遍存在比如说外部的多点医生、用传统的合伙人或者是渠道模式来促进自己的营销业绩，而是否给这些医生或者是合伙人合法纳税，也是在税务层面重点监管的对象。目前税务八大行业中有一个重点监管对象，就是高收入人群的个税薪金。在合规的前提下，企业如何既做到一个财税合规的新增长，又能降本增效，将是以后医美行业的一个重点关注方向。

韩梦哲：众山生物在这一年做了很多布局，包括新的产品线、厂房这些，您能详细讲讲这一年到底做了哪些调整？你们看到的行业确定性增长是什么？

众山生物研发总监王朋田：众山生物专研于医药级玻尿酸，我们所有的出发点和最终目标都是奔着获得高端、高质量医药级产品去的，这也是我们最大的一个确定性。实际上，能够影响或者决定玻尿酸质量是有很多因素：如符合GMP要求的生产过程、完善的质量管理体系、安全性的数据支持、法规注册上的一些结果等，在整个过程中都需要强大技术支持的能力，这也是决定产品质量的一个重要体系。

韩梦哲：您怎么看待医用透明质酸钠的未来发展？会不会有危机感？应对的措施是什么？

众山生物研发总监王朋田：我们对于玻尿酸的发展持非常乐观的态度，首先是从玻尿酸这个大产业来讲，包括食品级、化妆品级、医药级的产品，可能短时间内由于市场太热，出现了产能需求大于了市场的实际需求的增长的速度。

但是我觉得这种现象应该是一个临时性的现象，它迟早会被市场这张无形的大手，调整到合理的水平。同时，目前市面上并没有找到一个从安全性、供销性能够良好替代玻尿酸使用的产品。因此，我们对玻尿酸的发展现在还是非常乐观，特别是在医美这个细分领域来说，它应该还是有一点蓝海的意思。

韩梦哲：TUV莱茵集团的业务范围，主要是在医美行业机构认证、培训等上面都有很多的建树，您觉得这两年中国医美行业的发展趋势是什么样的？

TUV莱茵大中华区管理体系认证部副总经理吴克俭：国家卫健委在今年信息披露和动向指引上有三个关键词，这也是我们接下来几年整个行业趋势性发展的高频词：第一，双美融合。第二，行业居间服务。第三，回归医疗本质。

同时，医美行业的发展会越来越模块化、精细化，甚至这个行业未来会单极化，整个服务的阶段性流程会越来越短，每一个单品服务会做得越来越深，单价分层会越来越多。接下来，可能就是专业的人只做专业的事情。

韩梦哲：中国医美行业未来质量管理的发展趋势是什么样的？以后的重点在什么地方？中国的医美行业和国外的有什么不太一样的地方？

TUV莱茵大中华区管理体系认证部副总经理吴克俭：在德国所有从事医疗行为的机构，必须要通过质量管理体系认证，这个是有法律认定的，他们必须要找我们这样的认证机构，但是欧洲和国内一个本质的区别是认证机构之间可以竞争，有一个不同的竞争是标准之间可以竞争。与此同时，机构也会甄选哪些标准是适合自己的，这种运营机制和我们国内从上自下管理的模式是有本质区别的。

从我们整个行业来看的话，中国的医美在未来可能会有形式上的合法和行为上的合法的大的转变,越来越多的下游的医美机构会更多去和上游的这些服务的机构进行联合，业态的整合。

韩梦哲：作为机构的代表，您看到这两年医美用户的变化主要有哪些方面？比如说今年的消费心态、消费力，这种变化对哪些产品、项目产生了什么样的影响？

上海首尔丽格医疗美容医院副总经理辛宝音：从疫情到现在随着消费者收入稳定性、安全性的自身考虑，我们医美机构整个的产品服务、价格都发生了变化。用户在决策的过程中，把手术决策放到最后一个象限考虑，一开始都会选择用光电的方式解决一些问题，光电解决不了，再通过肉毒注射，最后都解决不了，他会选择用手术的方式。而选择手术的方式也由简单到复杂，由轻到重这样的趋势。我们这种中大型的机构也会围绕非手术和口腔方面大力布局和投入相关的预算。发展IP，也会发展更多的客户。

今年比较火的一些像注射类的产品，我们以前都不会在这方面进行深度的研究，认为这些赛道离我们很远，但今年第四季度就研究了类似于再生的产品，外泌体等等，这都是今年下半年在一些不确定的因素上，导致的一些必然性和确定性。

韩梦哲：谈谈这一年您看到的求美用户，还有这些机构他们的变化都有哪些？

以色美科医美事业部营销总监姚惠君：整个医美行业的确定性和后续的发展有几个方面可以确定。

第一，抗衰类项目将支撑2023年核心的爆点。

第二，男颜的经济。特别是男性用户的增长也是一个大趋势。

第三，轻医美便捷性和有效性是市场的趋势。

这些市场规律是不变的，在后疫情时代，整个的体系国家政策的放开，对医美行业的政策监管力度是会越来越大，对整个行业的规范和发展起到了决定性作用。

对于我们做医疗器械特别是在皮肤检测领域的研发性厂家，我们有三个角色：一个是消费者所需要的设；第二个是机构能真正帮助消费者解决问题的设备；第三个，作为我们研发型企业的检测设备厂家，怎么把这三方面结合在一起。市场所需就是我们的研发方向和生产的动力，这里也是我们的确定性。

疫后消费复苏下的医美产业投资机会和趋势

金浦投资副总裁范寅：金浦投资是一个大的产业投资平台，覆盖医疗、生物医药、半导体、智能制造等等领域。很高兴能借这个机会向各位阐述一下我们金浦投资对医美行业的看法。

疫情后消费市场复苏+政策利好

一、疫情后消费市场复苏和政策利好

随着今年疫情管控的放开，我们预计1-2个月后，我们医美市场的客流反弹恢复是有一定期望的。

二、监管趋势逐步明确，回归医疗本质，规范发展成主基调

自2022年以来，监管趋势逐步明确，医美行业一系列政策落点导向回归医疗本质、规范化经营。

三、复苏趋势起，消费乘风来

医美消费本身是国内民众的消费升级和追求美好生活的愿望，我们认为2023年有可能迎来疫后自然消费，复苏以及消费刺激政策相重的重大利好。

医美上游+消费终端投资趋势

上游主要包括一些医美的仪器设备、针剂、辅助材料，这个行业门槛和集中度都比较高，参与度比较好，技术、人才、利润价值在上游，盈利也比较高。

中游是一些围绕中介、服务的渠道公司。集中度相对偏高，也慢慢延伸到产业链比较多的环节，形成一定的壁垒，也形成一些马太效应。

下游行业比较分散，竞争比较厉害，技术壁垒是销售费用怎么降低，怎样提高净利润率，提高一些差异化竞争。

医疗终端消费受到影响特别大。随着防疫政策边际化的出现，我们认为从明年开始，医美慢慢有望复苏反弹弹性比较大。

疫情加速医美终端的集中度的提高，一些相对抗风险能力相对弱的医美机构可能会出局，或者被并购，促进行业集中度的提高，被并购的机率陡增。

具体发展看，我们关注短期内，以来医美连锁机构的拓店速度以及单店模型提升，以及相关的并购计划，中期看我们更加关注在全国的扩张布局，以及单店模型的优化以及老店收入的结构配比，长期看经营理念、管理细化、数字化场景发展有很大影响。

从成功的关键要素来看，我认为我们有四点，一是要有优质稳定的医疗资源包括医生；二是打造品牌力和良性生态；三是要做成本管控；四是提高经营能力。

展望未来行业机遇与挑战

随着疫情管控放开，内需政策的启动，以及我们在医疗美容一级市场，逐步走暖，预计二级市场的上市融资渠道会逐步打开，我们认为2023年这个未来这个行业有更大的发展。

一个坚定主题是监管合规、支持创新。从医美行业说，我们未来在监管合规发展的情形下，一定会克服前两年在疫情的阴霾和监管的政策下，我们相信在2023年会迎来一个新的发展，我们也祝愿医美行业作为国家消费的主力赛道为国家经济复苏在消费这条路上发挥更大作用。谢谢大家！

文章来源：医与美产业笔记

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