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医美行业观察

从直营到代理:海菲秀的中国棋局,藏着怎样的效率密码?
在商业世界的演进逻辑中,“效率”始终是衡量模式优劣的终极标尺。医美行业亦是如此 —— 代理商与品牌方之间该如何“相处”?利益该如何分配?职责又该如何划定?这些争论从未停止。
但其实无论直营还是代理,本质上都是品牌抵达市场终端的路径选择,而路径的价值,最终取决于它能否以更顺畅的链路、更快的速度、更优的体验,完成品牌与消费者的价值连接。换句话说,模式本身不是目的,效率才是。
作为行业手握“选品权”的代理商、医美机构、消费者,他们真正关心的是:产品是否有效、售后是否到位、能否便捷验真、市场能否控价……
2025年3月底,海菲秀中国宣布:市场由直营模式调整为代理运营模式。这既不是战略收缩,也不是撤出中国,而是基于效率优先原则的本土化运营升级——通过整合更懂本土市场的代理资源,释放品牌自身的核心能力,效率,才是这场调整的真正底色。

在中国医美市场竞争日趋激烈的当下,品牌渠道策略的调整往往牵动多方神经。海菲秀此次从直营转向代理,究竟是出于怎样的考量?
海菲秀亚太区业务负责人Scott Gao表示:“对于这个问题,我的回答始终是:为了更高的效率,更快的客户触达,以及更好的服务海菲秀的客户。
代理模式的优势,在今天的中国市场尤为凸显。中国幅员辽阔,市场层次丰富,单一品牌的直营团队再强大,也难以覆盖全国各地的差异化需求。代理商作为本土化力量,能够整合区域资源、扩展渠道网络、实现高效触达与渗透。
尤其是在医美行业,机构需要的不仅是设备,更是本地化的服务响应和持续运营支持。代理模式正是让“听得见炮火的人做决策”,让市场效率真正回归本位。
值得注意的是,Scott Gao强调,这次调整恰恰证明了海菲秀早期在中国市场投入的成功。“过去七年,我们完成了两件最重要的事:一是市场教育,让中国消费者和机构认识到非侵入式肌肤护理的价值;二是服务流程的成熟,建立起一套可复制、可传承的操作标准与培训体系。正是因为这些积累已经形成品牌资产,我们才有底气将市场交给代理,让更懂本土的团队去放大这些资产的效能。”
在他看来,至少在可预见的未来,代理模式的效率更高。“这不是退却,而是把资源用在刀刃上——让品牌专注产品与标准,让代理专注市场与服务。分工越清晰,效率越极致。”
直营转代理,在不少行业案例中往往伴随着品牌管控力的弱化。但海菲秀此次调整,似乎走出了一条不同的路。
“有人担心,直营转代理是不是品牌‘甩手掌柜’?恰恰相反,海菲秀的代理模式不是放手,而是深度共建。”海菲秀市场部经理吴心怡女士表示,“我们对效率的追求、对机构与行业的赋能没有变,甚至因为模式的转变,让链路更短、效率更高。”
那么,海菲秀凭什么能让代理模式高效运转?底气来自三个层面的制度安排:

首先,原厂团队保留。品牌在中国仍保留原厂团队成员,持续参与品牌管理、市场规范及产品支持。这意味着,机构遇到技术培训、售后问题、客户咨询时,依然能获得原厂级的专业响应。代理负责市场覆盖,原厂负责技术兜底,双轮驱动,缺一不可。
其次,品牌管理正品体系再升级。官方线上验真平台已恢复上线,消费者和机构可随时查询产品真伪。耗材溶液包装同步焕新,核心配方不变,但标识更清晰、识别更便捷,新旧包装并行流通,确保市场平稳过渡。正品可追溯,不仅保护消费者权益,更保护合规机构的声誉不被假货拖累。
第三,依法维护市场秩序。品牌对假冒仿制产品及未经授权销售行为持零容忍态度,已依法启动相关维权程序,并将持续通过法律手段打击侵权行为。
对于手握选品权的医美机构而言,品牌渠道调整最直接的关切在于:这对我意味着什么?
从海菲秀目前的制度设计来看,代理模式的转变正在为机构带来五个层面的确定性:

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正品可查。官方验证系统恢复后,机构可随时验真,每一笔交易都经得起查验。这在假货屡禁不止的医美市场,无疑为合规机构提供了一道防火墙。
售后可依。原厂团队与代理服务双轨并行,设备故障响应机制明确,线上解决不了即安排工程师上门,最大限度减少对营业的影响。
市场可控。品牌统一控价加上维权打击,保护合规机构的利润空间,避免陷入低价内卷。据悉,新的代理团队已取消价格歧视,大小客户一视同仁,部分耗材价格有所优化。
识别可信。新包装标识清晰,消费者一眼辨真伪,降低了机构的沟通成本,也减少了因包装混淆带来的运营风险。
未来可期。品牌持续投入产品创新,下半年计划推出新品(如Booster),以及和修丽可等品牌联合开发品项,例如刚刚推出的「水动力色修双子星」,这意味着机构在未来有更多卖点可讲、更多项目可推、更多利润可挖。
从直营到代理,海菲秀的调整不是终点,而是新起点。在效率为王的商业逻辑下,这场以本土化深耕为导向的战略进化,正在为中国医美市场提供一个值得观察的样本。
文章来源:医美行业观察
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