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直播江湖再添新品类 消费医疗产业互联网深度玩家出现
导读:营销成本居高不下是医美机构的普遍痛点之一,互联网的不断进步为医美带来了更多营销工具,当直播成为医美机构的营销标配,如何才能有效利用直播这一工具实现降本增效?与直播几乎绑定的网红,如何正确理解并使用直播这一工具?数字化赋能医美行业如何做到效果最大化?
在互联网对医美行业营销更深入后,国内医美机构的营销从粗放广告投放的1.0时代进入营销2.0时代。在医美营销1.0时代,医美机构的营销方式较为简单分散,多以传统线下场景广告、百度关键词投放为主。当医美营销进入2.0后,线上线下融合营销成为趋势,医美广告投放不再是作为独立的点而存在,综合电商平台、互联网医美平台、新媒体也成为医美机构获客来源。 01 直播火热 “健康节”如何打造成功范本? 新兴的“直播”手段不仅能提高机构的获客能力,同时也能降低获客成本。尤其是经过疫情的影响,众多玩家都在思考如何高效利用直播赋能医美行业。 6月5日,由拼健康消费医疗直播基地主办,淘宝直播、天猫医美、阿里健康、天猫星辰计划协办的“拼健康2021全民健康节”在淘宝直播平台举行。为医美行业如何做好直播提供了很好的范本。 此次健康节,女神明星张柏芝与淘宝直播头部红人张大奕共同走进直播间,为消费类大健康产品与广大消费者进行在线互动及分享健康心得,同时直播间还邀请多名健康领域权威专家为大家进行健康科普与答疑。 本次活动作为基地在平台大健康多品类的首秀,类目覆盖广泛,包括:滋补保健、美妆药妆、消费医疗、适老用品等,消费医疗版块有200城市共1000多家机构参与。据悉,健康节期间总成交超亿,3万多人次下单。 02 拼健康直播的底层逻辑 新模式助力传统机构破局 信息线上化、营销线上化、服务线上化已经成为医美机构的发展趋势。2020年,一场疫情把所有行业的消费者几乎都“转移”到了线上,短视频直播娱乐、带货顺势崛起。在医美行业中,对于大多数传统机构来说,与数字化结合是行业发展的必然趋势,但由于消费医疗的客单价高昂,效益不确定,他们对互联网营销的态度趋于保守。 而此次的“健康节”正是打破传统机构观念上的一次有益尝试,也是在直播大爆发的时代下,直播与医疗医美相结合的优秀案例,填补了市场空白点。 这次成功得益于拼健康直播基地的“完美促成”,拼健康隶属于浙江昆健信息技术有限公司。作为最早的一批互联网医疗整合营销运营商,多年来昆健致力于健康服务互联网+全流程解决方案,打造了一站式健康领域的产业互联网平台,为线下实体机构和品牌提供营销、会员管理、流程管理整套解决方案。采用销售+营销+数字化管理系统三位一体布局行业。而拼健康作为昆健的主要业务板块,建立足够强大的核心壁垒,并对于每个环节都严格把关,以此在行业中树立了良好口碑。 首先在甄选医疗机构方面,拼健康设置了六重关卡:医院资质齐全(执照、执业等);仪器全部自采(欧洲之星、热玛吉等);两年内无医疗事故;严格资质审核通过;接受拼健康无条件售后要求;严选各区域龙头医疗品牌。 其次,在运营方面,昆健拥有13年电商运营经验,独立运营团队全平台打通,3万+海量优质资源广泛覆盖,并且在内容上提供需求对接、内容提案、修改定案、制作拍摄、渠道投放一站式服务,助力机构快速提升品牌知名度。 另外,拼健康搭建了完善的售前、售后团队。大量拥有专业医学资格的人员深入其中,组成了业内最专业医疗电商咨询客服团队。在机构与昆健建立合作关系时,昆健有专业团队与机构建立深度联系,与品牌各个院区密切结合,探索各院区需求与特色,最终实现精细化运营。除此之外,团队还联合培训会议,深入品牌知识基础,与品牌共享网络知识。 据昆健描述,昆健自研 SCRM系统(社交化客户关系管理系统)免费接入机构,帮助机构实现数据分析可视化,实时洞察数据资产,同时,系统还能通过互动营销多种玩法,提升单客经济,为机构实现智能管理,在此基础上,帮助传统机构将线上营销成本压缩到了原本的四分之一。 03 “直播电商+消费医疗” 这套组合拳能否赢变市场? 近年来,“颜值焦虑”漫天席卷,但同时,“健康变美”也成为求美人群的新需求。人们不仅要求过得健康,还要求过得愉悦,越来越多人愿意在医美、心理健康、营养等方面加大投入,消费医疗领域随之火爆。这时,企业和商家如何通过优质服务获得更强的竞争力就成为重中之重。 作为全国淘宝直播首家专注于做大健康类的直播基地,拼健康的诞生为消费者和消费医疗机构搭起一座沟通的桥梁。直播基地业务涵盖达人孵化、品牌代播、品牌自播、MCN机构合作、医生IP打造等等,开启了"直播电商+消费医疗"的发展新模式。 昆健团队对这种新模式的尝试不断推动着传统医美机构朝着信息化、数字化的方向发展,从2016年第一家合作品牌机构上海芙艾与昆健借助天猫平台展开合作开始,上海芙艾三年内都持续保持行业TOP1的地位。作为全网第一家转电商营销的机构,上海芙艾与昆健的合作在整个消费医疗行业具有里程碑式的意义,同时,这也意味着昆健跨进了新的发展阶段。 目前,昆健已经与天猫,京东,抖音,快手,微博,拼多多,新氧,小红书,大众点评等多个平台展开深度合作,拥有超3000家合作机构。6年间,昆健已逐步成为大健康领域的行业标杆,并占领了消费医疗服务代运营服务商及消费医疗自营商家双TOP1的宝座。 正如昆健团队所强调的“帮助传统机构实现数字化管理,节能生效,一直是我们的出发点。”拼健康直播基地凭借网红经济+商圈产业+直播平台的核心优势脱颖而出,通过直播+电商带货为载体,融合创新的大健康直播产业链,打造为消费者信赖的医疗健康管理体系。同时对于机构来讲,如果仅仅依靠红人直播“收割”消费者,那一定不是长久之计。直播起效的基础一定是口碑经济和信任经济,口碑和信任,仍然是机构品牌的一部分。而拼健康则是充分利用直播这一工具,发挥数字化互联网、直播电商的力量,让消费医疗变得简单、便捷,帮助消费者享受到了更为专业、透明、高性价比的健康医疗服务。未来,随着市场不断变化,昆健也将面临更多期待。
文章来源:医美产业笔记
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